Factboxes

Die Phone Connect Factboxes unterstützen einen effizienten Arbeitsprozess, indem relevante Kommunikationsinformationen direkt auf der Kontaktkarte bereitgestellt werden. Benutzer können Telefonnummern einsehen, Anrufe starten, Rückrufanfragen erfassen und zugehörige Kontakte anzeigen, ohne den aktuellen Arbeitskontext zu verlassen.

Call Out Factbox

Die Phone Connect Call Out Factbox integriert zentrale Telefoniefunktionen welche direkt über die Aktionen der Factbox aufgerufen werden können. Dadurch sind alle relevanten Telefonnummern eines Kontakts auf einen Blick sichtbar. Anrufe können mit einem Klick direkt aus der Benutzeroberfläche gestartet werden.

Zusätzlich bietet die Factbox die Möglichkeit, eine Rückrufanfrage zu erstellen. Ist ein Kontakt aktuell nicht erreichbar oder ist eine spätere Kontaktaufnahme erforderlich, kann der Benutzer die Rückrufanfrage direkt über die Factbox erfassen.

Funktionsübersicht

Funktion	Beschreibung
Telefonnummer anrufen	Über das Telefonsymbol können Benutzer zur Anruferkarte navigieren und ein Gespräch mit dem jeweiligen Kontakt starten.
Handynummer anrufen	Über das Handysymbol können Benutzer die hinterlegte Handynummer des Kontakts über die Anruferkarte anrufen.
Rückrufanfrage erstellen	Erstellt eine Rückrufanfrage, wenn der Kontakt derzeit nicht erreichbar ist oder eine spätere Kontaktaufnahme erforderlich ist.
Kontakte anzeigen	Zeigt alle Personenkontakte an, die demselben Unternehmen zugeordnet sind.

Nachdem der Benutzer über die Call Out Factbox zu einer Anruferkarte navigiert hat, kann der laufende Anruf über die Call Control Factbox gesteuert werden.

Call Control Factbox

Die Call Control Factbox stellt Funktionen zur Steuerung eines aktiven Anrufs bereit. Benutzer können den Anruf starten, beenden oder pausieren.

Funktionsübersicht

Funktion	Beschreibung
Anrufen	Über das Hörersymbol kann ein Gespräch mit dem jeweiligen Kontakt gestartet werden.
Auflegen	Über das Auflege-Symbol kann der aktuelle Anruf beendet werden.
Anruf pausieren	Über das Pausen-Symbol kann der aktuelle Anruf pausiert werden.