Phone Connect Glossar

Dieses Glossar bietet eine kompakte Übersicht der wichtigsten Begriffe und Funktionen von Phone Connect. Es dient als kurze Referenz zum schnellen Nachschlagen und unterstützt dabei, die verwendete Terminologie korrekt zu verstehen und einheitlich anzuwenden.

Begriff	Erklärung
Phone Connect	Simova‑Erweiterung zur Integration von Telefonsystemen wie Microsoft Teams oder TAPI‑fähigen Telefonanlagen in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
CTI	Technologie zur Verknüpfung von Telefonie und Business Central zur automatischen Erkennung und Protokollierung von Anrufen.
TAPI Telefonsystem	Telefonanlage, die das Telephony Application Programming Interface unterstützt und mit Phone Connect verbunden werden kann.
Anruferkarte	Ansicht in Business Central, die während eines Anrufs relevante Kontakt‑ und Geschäftsdaten anzeigt.
Phone Connect Tray App	Desktop‑Anwendung, die die technische Verbindung zwischen Microsoft Dynamics 365 Business Central und dem angebundenen Telefonsystem herstellt und die Erkennung sowie Verarbeitung von Anrufen ermöglicht.
Smart Connect	Geführter Einrichtungsprozess für die Tray App direkt aus Business Central.
Phone Connect Administrator	Rolle mit Berechtigungen zur Einrichtung und Verwaltung von Phone Connect.
Phone Connect Benutzer	Rolle für Anwender, die Phone Connect nutzen.
Anrufliste	Tabelle zur benutzerspezifischen Protokollierung von Anrufen in Business Central.
CRM (Customer Relationship Management)	System zur Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenkontakten und Interaktionen.