Business Portals
Portale - Falsche Übersetzung in Zeilennachricht (Muster)
Beschreibung: Die Validierungsnachrichten "Dieses Feld ist erforderlich." und die Validierungsmusternachrichten werden nicht in der Sprache des Benutzers angezeigt, wenn eine Business-Portal-Umgebung mit Kopf- und Zeilenkonfiguration konfiguriert wird. Dieses Problem tritt auf, wenn eine Menge außerhalb des angegebenen Bereichs eingegeben wird oder das Feld auf beiden Ebenen leer bleibt.
Auswirkung: Benutzer erhalten möglicherweise keine Validierungsnachrichten in ihrer bevorzugten Sprache, was zu Verwirrung führen kann.
Created: January 9, 2026
Priority: Medium
Portale - Spaltenfehlanpassung aufgrund fehlender Infomeldung.
Beschreibung: Beim Konfigurieren einer Business-Portal-Umgebung mit einer Kopf- und Linienkonfiguration und beim Erstellen einer Konfiguration mit Eingabefeldern auf beiden Linien wird das angrenzende Feld "Kommentar" nicht mit der erwarteten Infomeldung angezeigt. Zusätzlich bleibt die Spalte fehlangepasst.
Auswirkung: Benutzer können aufgrund der fehlenden Infomeldung und der fehlangepassten Spalte Verwirrung erfahren, was die Dateneingabe und das allgemeine Benutzererlebnis beeinträchtigen kann.
Created: January 9, 2026
Priority: Medium
Namespace führt zu Problemen bei der Aktivierung von Business Mappings
Beschreibung: Beim Versuch, eine Business Mapping über die Benutzerverwaltung zu aktivieren, nachdem ein neuer Webbenutzer einem Business Administrator zugewiesen wurde, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Es wird vermutet, dass dieses Problem durch die Hinzufügung eines Namespace verursacht wird, der möglicherweise dazu geführt hat, dass die Variable ihre Größenbeschränkung überschritten hat.
Auswirkung: Benutzer können Business Mappings nicht über das Benutzerverwaltungsportal aktivieren, was möglicherweise administrative Aufgaben und das Workflow-Management behindert.
Created: February 6, 2026
Priority: Medium
Portale - Größere Rendering-Auflösung beeinträchtigt die Reaktionsfähigkeit der Anmeldung
Beschreibung: Wenn die Windows-Render-Skalierungsauflösung auf 200% eingestellt ist und die Anmeldeportal-Seite geöffnet wird, wird die Seite übermäßig groß und verliert ihre Reaktionsfähigkeit.
Auswirkung: Benutzer, deren Windows-Render-Skalierungsauflösung auf 200% eingestellt ist, werden Schwierigkeiten haben, im Anmeldeportal zu navigieren, da die Seite nicht korrekt angezeigt wird und die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt.
Created: March 6, 2026
Priority: Medium
DPS BaseFile Custom Settings DEU Übersetzung
Beschreibung: Beim Zugriff auf die deutsche Registrierungsseite im Portal bleiben einige Beschriftungen auf Englisch, anstatt ins Deutsche übersetzt zu werden. Dieses Problem tritt aufgrund der BaseFile-Konfiguration auf. Zusätzlich muss die Timeout-Nachricht angepasst werden.
Auswirkung: Benutzer, die auf die deutsche Registrierungsseite stoßen, könnten aufgrund der nicht übersetzten englischen Beschriftungen Verwirrung oder Unklarheiten erleben. Dies kann die Benutzererfahrung beeinträchtigen und möglicherweise den Registrierungsprozess behindern.
Created: March 9, 2026
Priority: Medium
Boolean-Eingabefeld-Checkbox spiegelt den Standardwert nicht wider
Beschreibung: Beim Erstellen eines Boolean-Eingabefelds in Business Portalen und der Definition eines Standardwerts (getestet mit true und 1) ist das Boolean-Checkbox nicht wie erwartet vorab aktiviert. Der Standardwert beeinflusst den Zustand der Checkbox nicht; sie bleibt deaktiviert.
Auswirkung: Benutzer können keinen standardmäßig aktivierten Zustand für Boolean-Eingabefelder festlegen, was möglicherweise zu falschen oder unbeabsichtigten Dateneingaben führt.
Created: March 13, 2026
Priority: Medium
Portale - Neue Markierung zeigt keine neu erstellten Tickets an
Beschreibung: Beim Konfigurieren des Ticket-Systems mit den Standardeinstellungen und dem Versuch, neu erstellte Tickets über die Markierung "Neu" in den Business-Portalen anzuzeigen, zeigt die Übersichtstabelle keine Tickets an.
Auswirkung: Benutzer können die von ihnen erstellten Tickets nicht sehen, was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, ihre Supportanfragen effektiv zu verfolgen und zu verwalten.
Created: March 18, 2026
Priority: Medium
Portale - Konfigurierte Standardpriorität wird ignoriert
Beschreibung: Beim Erstellen eines neuen Tickets als Business-Portale-Admin mit allen Konfigurationen in der Ticket-Einrichtung und der Benutzergruppe wird der Prioritätswert nicht auf den vordefinierten Standard (z.B. Niedrig) gesetzt. Stattdessen wird der erste Eintrag in der Tabelle als Standard ausgewählt.
Auswirkung: Benutzer können falsche Prioritätseinstellungen für neu erstellte Tickets erfahren, was zu einer Fehlverwaltung der Ticket-Priorisierung und Verzögerungen bei der Bearbeitung kritischer Probleme führen kann.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Portale - Netzwerkfehler beim Herunterladen der während der Ticket-Erstellung hochgeladenen Datei
Beschreibung: Wenn ein neues Ticket erstellt wird und eine PNG-Datei hochgeladen wird, führt der Versuch, die PNG-Datei herunterzuladen, zu einem Netzwerkfehler, der das Herunterladen der Datei verhindert.
Auswirkung: Benutzer können keine hochgeladenen Dokumente aus dem Ticketsystem abrufen, was den Arbeitsablauf und den Zugriff auf notwendige Dateien behindern könnte.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Dokument kann im Ticket-Chat nicht hochgeladen werden
Beschreibung: Beim Versuch, als Business Portals Admin ein Dokument im Ticket-Chat-Dialog hochzuladen, erscheint die Fehlermeldung 'Upload fehlgeschlagen'. Dieses Problem tritt auf, obwohl alle Konfigurationen im Ticket-Setup und in der Benutzergruppe abgeschlossen sind und die zulässigen Dateitypen (pdf, jpg und png) korrekt eingestellt sind.
Auswirkung: Benutzer können keine Dokumente im Ticket-Chat-Dialog hochladen, was die Kommunikation und Dokumentationsprozesse im Business Portals System möglicherweise behindert.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Special Characters shown as "?" in ticket view
Beschreibung: Beim Erstellen eines Tickets im Business Portal mit den Zeichen Ä, Ö oder Ü im Textfeld werden diese Zeichen im Edge-Browser als "?" angezeigt.
Auswirkung: Benutzer können bei der Verwendung von Sonderzeichen in Ticketbeschreibungen auf Kommunikationsprobleme oder Dateneingabefehler stoßen, was zu Missverständnissen oder falscher Bearbeitung der Tickets führen kann.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Portale - Zurück-Navigation führt zur falschen Ticketliste
Beschreibung: Beim Zurücknavigieren zur Liste der neuen Tickets über den Pfeil in der oberen linken Ecke werden die Benutzer zu "Meine Tickets" anstatt zur erwarteten Liste der neuen Tickets weitergeleitet.
Auswirkung: Benutzer erleben Verwirrung und Ineffizienz, da sie nicht nahtlos zur Liste der neuen Tickets zurückkehren können, was möglicherweise ihren Arbeitsablauf stört.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Portale - Statusänderung erzeugt leeren Nachrichteneintrag
Beschreibung: Wenn ein neues Ticket erstellt und dessen Status aktualisiert wird, zeigt der Nachrichtenbereich in den Business-Portalen die Statusänderung nicht richtig an. Stattdessen wird ein leerer Statusaktualisierungseintrag ohne Informationen generiert.
Auswirkung: Benutzer können Statusänderungen im Nachrichtenbereich nicht verfolgen, was zu potenzieller Verwirrung und Misskommunikation bezüglich des aktuellen Status des Tickets führt.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Portale - Primärfarbe wird nicht auf die Chat-Blase angewendet
Beschreibung: Beim Antworten auf ein Ticket als Business-Portale-Admin ändert sich die Chat-Blase nicht wie erwartet in die vordefinierte Primärfarbe (Standard blau). Stattdessen bleibt sie grau. Wenn die Farbe auf 'Erfolg' geändert wird, wird die Blase grün, aber die Einstellungen für Primär- und Sekundärfarbe haben keine Wirkung.
Auswirkung: Benutzer können die Farbe der Chat-Blase nicht gemäß ihren konfigurierten Primär- und Sekundärfarbeinstellungen anpassen, was zu einem Mangel an visueller Konsistenz in der Benutzeroberfläche führt.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Portale - Leere Nachrichten können im Ticket-Chat gesendet werden
Beschreibung: Beim Antworten auf ein Ticket ohne Eingabe einer Textnachricht erlaubt das System derzeit das Senden der leeren Nachricht, was zu einem leeren Eintrag im Chat-Verlauf führt. Das erwartete Verhalten ist, dass das System das Senden einer leeren Nachricht verhindert und eine Validierungsnachricht anzeigt, die besagt: 'Nachricht darf nicht leer sein.'
Auswirkung: Benutzer können leere Nachrichten im Ticketsystem senden, was zu Verwirrung und unvollständigen Kommunikationsaufzeichnungen führen kann.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Anhang kann nicht aus der Business Portale Nachrichtenanhang FactBox angezeigt werden
Beschreibung: Beim Versuch, einen Anhang in einem neu erstellten Ticket in Business Central anzusehen, öffnet oder zeigt das Klicken auf „Ansehen“ in der FactBox „Business Portale Nachrichtenanhang“ den Anhang nicht wie erwartet an.
Auswirkung: Benutzer können Ticketanhänge nicht aufrufen und anzeigen, was ihre Fähigkeit zur Bearbeitung und Beantwortung von Tickets beeinträchtigen kann.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Portale - Grauer Balken erscheint beim Versuch, Tickets zu sortieren
Beschreibung: Beim Versuch, Tickets im Business-Portale-Admin-Interface nach 'Zuletzt aktualisiert' zu sortieren, erscheint ein grauer Kasten und die Benutzeroberfläche wird unresponsive. Die erwartete Sortierfunktionalität wird nicht angewendet.
Auswirkung: Benutzer können Tickets nicht nach den gewünschten Kriterien sortieren, was die Fähigkeit beeinträchtigt, Ticket-Updates effizient zu verwalten und anzuzeigen.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
UI Layout verschiebt sich nach Hinzufügen eines Teilnehmers im Business Portale Ticket
Beschreibung: Beim Hinzufügen eines Teilnehmers zu einem neuen Ticket in Business Portale verschiebt sich die Benutzeroberfläche (UI) unerwartet, was zu Instabilität im Layout führt.
Auswirkung: Dieses Problem kann die Benutzererfahrung stören und die effiziente Ticketverwaltung für Business Portale-Administratoren behindern.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Zweite Seite erscheint, auch wenn nicht genügend Tickets vorhanden sind
Beschreibung: Beim Erstellen von Tickets in der Business Portale Admin-Oberfläche wird eine zusätzliche leere Seite in der Liste „Ihre Tickets“ generiert, auch wenn weniger als 11 Einträge vorhanden sind. Dies tritt unabhängig von den gemischten Status der Tickets auf und beeinflusst die Paginierungslogik.
Auswirkung: Benutzer können aufgrund der Anwesenheit unnötiger leerer Seiten Verwirrung oder Unannehmlichkeiten erfahren, was möglicherweise die effiziente Navigation und Verwaltung der Tickets behindert.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Tabelle nicht als aktiviert angezeigt
Beschreibung: Boolesche Eingabefelder in Datensatz-Tabellen, die NAV-Werten zugeordnet sind, behalten ihren aktivierten Status nicht bei, wenn die Tabelle im Portal erneut geöffnet wird. Obwohl der Wahr-Wert korrekt in NAV gespeichert wird und nicht bearbeitbare Felder korrekt ausgegraut sind, erscheint das zugehörige boolesche Feld beim erneuten Aufruf als nicht aktiviert, wenn die Tabelle mit einer SQL-Ansicht verbunden ist, die beim Speichern/Validieren aktualisiert wird.
Auswirkung: Benutzer könnten fälschlicherweise annehmen, dass zuvor gespeicherte boolesche Auswahlen nicht gesichert wurden, was zu Verwirrung, wiederholter Dateneingabe oder falschen Annahmen über den aktuellen Status der übermittelten Daten führen kann.
Created: March 23, 2026
Priority: Medium
Businessportale – Statusoptionen in der Ticketkonfiguration gelten nicht für das Rollencenter
Beschreibung: Beim Aktivieren mehrerer Statusoptionen mit übereinstimmenden Statuswerten in der Ticketkonfiguration als Businessportale-Administrator wird die ausgewählte Statuskonfiguration nicht im Rollencenter oder Portal-Dashboard aktualisiert. Das Rollencenter zeigt die Status weiterhin wie zuvor an, und die Konfigurationsänderungen werden nicht übernommen.
Auswirkung: Administratoren können nicht steuern, welche Ticketstatus im Rollencenter und Portal-Dashboard angezeigt werden. Dies führt zu inkonsistenten oder irreführenden Statusansichten für Benutzer und verringert die Effektivität der statusbasierten Überwachung und Berichterstattung.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
Ticketsystem sendet keine E-Mail-Benachrichtigungen
Beschreibung: E-Mail-Benachrichtigungen (z. B. für Ticketübermittlung oder Statusaktualisierungen) werden vom Ticketsystem nicht gesendet, selbst wenn E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert und Vorlagen korrekt konfiguriert sind.
Auswirkung: Benutzer und Administratoren erhalten keine erwarteten E-Mail-Benachrichtigungen für neue Tickets oder Statusänderungen, was die Wahrnehmung, Reaktionszeiten und die allgemeine Effizienz der Ticketbearbeitung verzögern kann.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
Businessportale – Assistent kann nach Neuerstellung eines Portals mit vorhandener Subscription nicht abgeschlossen werden
Beschreibung: Wenn ein Portal über die Option „Portal löschen“ gelöscht wird (ohne alle Daten zu löschen) und ein neues Portal mit derselben Subscription erstellt wird, schlägt der Portalassistent im letzten Schritt mit einem Fehler fehl, der darauf hinweist, dass der SIM_DPS-Portal-Datensatz bereits vorhanden ist. Das Portal wird im Hintergrund erstellt, aber der Assistent kann nicht abgeschlossen werden, und nachfolgende Auto-Build-Versuche können mit dem Fehler „Ungültiger URI: Der Hostname konnte nicht analysiert werden“ fehlschlagen.
Auswirkung: Administratoren können den Portal-Erstellungsassistenten nicht abschließen oder Auto Build nicht zuverlässig ausführen, wenn eine Subscription für ein Portal wiederverwendet wird, das zuvor gelöscht wurde, ohne alle zugehörigen Daten zu entfernen. Dies kann zu Verwirrung über den tatsächlichen Erstellungsstatus des Portals führen und möglicherweise eine manuelle Bereinigung oder Unterstützung durch den Support erfordern.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
Businessportale – „Aus Standardbeschriftung ausfüllen“ füllt nicht alle Beschriftungen.
Beschreibung: Wenn ein Benutzer mit einer zugewiesenen Sprache (z. B. ENU) einen neuen Datensatz erstellt und die Aktion „Aus Standard ausfüllen“ ausführt, werden nicht alle Beschriftungen wie erwartet ausgefüllt; einige Beschriftungsfelder bleiben leer, anstatt mit den Standardbeschriftungen gefüllt zu werden.
Auswirkung: Benutzer sehen möglicherweise unvollständige oder fehlende Beschriftungen in neu erstellten Datensätzen, was zu Verwirrung, uneinheitlicher Beschriftung und zusätzlichem manuellen Aufwand für die Überprüfung und Vervollständigung der Beschriftungsfelder führen kann.
Created: March 27, 2026
Priority: Medium
Kacheltyp funktioniert nicht
Beschreibung: Beim Erstellen einer Dashboard-Kachel auf Basis des Datasets „Gebuchte Verkaufsrechnung“ im Businessportal wird in der Kachel kein Inhalt angezeigt. Nachdem ein neues Dashboard vom Typ „Kachel“ für dieses Dataset konfiguriert wurde, erscheint im Portal nichts, was darauf hinweist, dass die Dashboard-Kachel-Funktionalität für dieses Dataset nicht wie erwartet funktioniert.
Auswirkung: Benutzer des Businessportals können Informationen zu gebuchten Verkaufsrechnungen nicht im Kachelformat auf Dashboards anzeigen, was die Übersichtlichkeit auf einen Blick einschränkt und möglicherweise die Überwachung und Entscheidungsfindung beeinträchtigt, die auf Dashboard-Kacheln basiert.
Created: March 27, 2026
Priority: Medium
Fehler beim Verfassen einer neuen Nachricht für ein bestehendes Ticket in Business Portals
Beschreibung: Beim Verfassen einer neuen Nachricht zu einem Ticket im Business Portals – Ticketsystem führen Nachrichten, die bestimmte Sonderzeichen und Unicode-Symbole enthalten, zu einem Verarbeitungsfehler („Der Datenstrom enthält ungültige Daten. Der Text kann nicht gelesen werden.“). Der Fehler entsteht in der StripHtmlTags-Logik auf der SIM_DPS Ticket Line und verhindert, dass die Nachricht korrekt verarbeitet wird.
Auswirkung: Benutzer können keine Ticketnachrichten senden, die bestimmte Sonderzeichen, Umlaute, Emojis oder andere erweiterte Unicode-Symbole enthalten. Dies kann die Kommunikation in betroffenen Tickets blockieren und erfordert, dass Benutzer ihren Nachrichtentext manuell anpassen oder kürzen.
Created: April 22, 2026
Priority: Medium
Abgelaufene Sitzung ermöglicht Ticketzugriff mit leerem Inhalt vor Weiterleitung zur Anmeldung
Beschreibung: Nachdem eine Benutzersitzung im Business Portale Ticket-System abgelaufen ist, können Benutzer weiterhin die Ansicht „Ihre Tickets“ und einzelne Tickets öffnen, aber es werden weder Text noch Ticketinhalte angezeigt. Die Ticketübersicht erscheint ebenfalls leer. Erst nach manuellem Aktualisieren der Seite wird der Benutzer wie erwartet zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Auswirkung: Benutzer erleben Verwirrung und potenzielle Bedenken hinsichtlich der Datensichtbarkeit, da abgelaufene Sitzungen nicht sofort eine Weiterleitung zur Anmeldeseite auslösen und Ticketinhalte bis zur Aktualisierung der Seite leer erscheinen.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Ticket-System E-Mail-Vorlagen Platzhalter funktionieren nicht
Beschreibung: Bei der Verwendung von E-Mail-Vorlagen des Business Portals Ticket-Systems, die mit Platzhaltern basierend auf der DPS_User-Quelltabelle konfiguriert sind (z. B. in „Neue Nachricht“-Benachrichtigungen), werden die Platzhalter zur Laufzeit nicht aufgelöst und stattdessen als wörtliche Tokens (z. B. „%1“) angezeigt, anstatt der erwarteten benutzerspezifischen Werte.
Auswirkung: Ticket-Benachrichtigungs-E-Mails, die vom Portal gesendet werden, können nicht aufgelöste Platzhaltertexte enthalten, was zu unvollständigen oder unklaren Informationen für die Empfänger führt und möglicherweise eine manuelle Nachbearbeitung oder Korrektur erfordert.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Portale - Benutzersichtbarkeit verhindert das Hinzufügen von Teilnehmern aus derselben Firma
Beschreibung: Wenn die Benutzersichtbarkeit im Ticketsystem auf „Eigene Firma“ eingestellt ist, können Benutzer keine Teilnehmer, die zur selben Firma gehören, zu einem Ticket hinzufügen. Die Teilnehmer werden erst auswählbar, wenn die Benutzersichtbarkeit auf „Alle Benutzer“ geändert wird, was darauf hinweist, dass der Sichtbarkeitsfilter „Eigene Firma“ in der Teilnehmerauswahl nicht korrekt angewendet wird.
Auswirkung: Benutzer können Ticketteilnehmer auf Firmenebene nicht korrekt einschränken und verwalten, was entweder zu einer zu weit gefassten Sichtbarkeit (bei Einstellung auf „Alle Benutzer“) oder zu der Unfähigkeit führt, die passenden Teilnehmer hinzuzufügen, wenn die Sichtbarkeit auf „Eigene Firma“ beschränkt ist.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Portale - Ticketsystem erlaubt keine Uploads ohne konfigurierte Dateierweiterungen
Beschreibung: Im Ticketsystem der Business-Portale werden Datei-Uploads blockiert, sofern nicht jede zulässige Dateierweiterung explizit konfiguriert ist. Wenn keine Dateierweiterungen definiert sind, können Benutzer keine Dateien hochladen, entgegen der Erwartung, dass standardmäßig alle Dateitypen akzeptiert würden.
Auswirkung: Benutzer können keine Dateien an Tickets anhängen, bis Administratoren manuell bestimmte Dateierweiterungen konfigurieren und zulassen. Dies kann die Ticketerstellung verzögern und eine effektive Dokumentation und Lösung von Problemen behindern.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
System-Dashboard bei Konfiguration mehrerer Dashboards
Beschreibung: Wenn zwei Ticket-System-Dashboards in Business Portalen konfiguriert sind, erscheinen beide Ticket-System-Einträge in der Portalnavigation, aber einer verbleibt in einem dauerhaften Ladezustand. Trotz des Ladeindikators werden beim Auswählen des betroffenen Ticket-System-Eintrags alle Tickets korrekt angezeigt, was darauf hinweist, dass es sich ausschließlich um ein visuelles Problem handelt.
Auswirkung: Benutzer könnten eines der Ticket-System-Dashboards als nicht funktionsfähig oder noch ladend wahrnehmen, was zu Verwirrung führen und das Vertrauen in die Reaktionsfähigkeit des Portals verringern kann, obwohl Ticketdaten und Funktionalität vollständig zugänglich bleiben.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Businessportale – kontinuierliches Laden bei paginierten Daten
Beschreibung: Wenn die Seitengröße auf einen Wert eingestellt ist, der die Gesamtzahl der Datensätze ohne Rest teilt (zum Beispiel 5 Datensätze pro Seite bei insgesamt 25 Datensätzen), versucht die Seite weiterhin, zusätzliche Daten zu laden, nachdem bereits alle Datensätze geladen wurden.
Auswirkung: Benutzer können unnötige Ladeanzeigen oder wiederholte Ladeversuche am Ende der Datensatzliste erleben, was zu Verwirrung führen und den Eindruck erwecken kann, dass weitere Daten verfügbar sind, obwohl dies nicht der Fall ist.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Platzhalter für Statusänderung (%1) wird im Ticket-Chat anstelle des tatsächlichen Status angezeigt
Beschreibung: Beim Ändern eines Ticketstatus in der Business Portals App zeigt die Chat-Nachricht den Platzhaltertext „Status geändert zu %1“ anstatt des tatsächlichen Statuswerts an.
Auswirkung: Benutzer können den korrekt aktualisierten Ticketstatus im Chatverlauf nicht sehen, was zu Verwirrung über den aktuellen Stand des Tickets führen und eine effiziente Ticketverfolgung und Kommunikation behindern kann.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Anhänge können in der Business Portals App nicht zu Ticketnachrichten hinzugefügt werden
Beschreibung: Im Ticketsystem der Business Portals App können Benutzer beim Verfassen einer neuen Ticketnachricht keine Anhänge hinzufügen. Die Auswahl der Anhangsaktion führt zu keiner Reaktion, und es wird keine Fehlermeldung angezeigt.
Auswirkung: Benutzer können neuen Ticketnachrichten keine unterstützenden Dateien (wie Screenshots oder Dokumente) beifügen, was eine effektive Problemmeldung erschweren und die Ticketbearbeitung verlangsamen kann.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Ticketstatus wird nicht angezeigt, wenn der Ticketbetreff sehr lang ist
Beschreibung: Wenn in Business Portals ein Ticket mit einem sehr langen Betreff erstellt wird, wird der Betreff nicht korrekt mit einer Ellipse („…“) gekürzt, wodurch der Ticketstatus in der Ticketlistenansicht verborgen wird.
Auswirkung: Benutzer können den Ticketstatus für Tickets mit sehr langen Betreffzeilen nicht sehen, was die Überwachung, Priorisierung und das Workflow-Management für betroffene Tickets beeinträchtigen kann.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Business Portals App – Teilnehmer können einem Ticket nicht hinzugefügt werden
Beschreibung: Im Ticketsystem der Business Portals App können Teilnehmer neu erstellten Tickets nicht hinzugefügt werden, obwohl Benutzer, Benutzergruppen und das Ticket-Setup (Status, Prioritäten, Typen, Bezeichnungen) korrekt konfiguriert sind. Der Versuch, einen Teilnehmer hinzuzufügen, führt zu einem konfigurationsbezogenen Fehler.
Auswirkung: Benutzer können keine zusätzlichen Teilnehmer zu Tickets hinzufügen, was die Zusammenarbeit behindern, die Sichtbarkeit für relevante Stakeholder einschränken und standardmäßige Ticketbearbeitungs-Workflows stören kann.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Dropdown wird nach dem Schließen der Tastatur an einer falschen Position angezeigt
Beschreibung: Im Business Portals Ticket-System bleibt beim Eingeben einer Nachricht und Ändern des Ticketstatus die Bildschirmtastatur nach der Interaktion mit anderen UI-Elementen geöffnet und schließt sich erst beim Tippen auf „Senden“. Sobald die Tastatur geschlossen wird, wird das Status-Dropdown an einer falschen Position auf dem Bildschirm dargestellt, anstatt weiterhin mit dem Senden-Symbol ausgerichtet zu bleiben.
Auswirkung: Benutzer könnten durch das falsch positionierte Status-Dropdown verwirrt werden und möglicherweise einen unbeabsichtigten Status auswählen, was zu falschen Ticketstatus-Aktualisierungen und einer verringerten Benutzerfreundlichkeit bei der Arbeit mit Tickets auf Touch-Geräten führt.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Business Portals App – Filter kann nicht angewendet werden, da die Schaltfläche „Übernehmen“ ausgeblendet ist
Beschreibung: In der Business Portals App ist die Ticketfilterseite nicht scrollbar. Dadurch wird die Schaltfläche zum Speichern oder Anwenden der ausgewählten Filterkriterien von der Benutzeroberfläche verdeckt und ist nicht zugänglich.
Auswirkung: Benutzer können in der Business Portals App keine Ticketfilter anwenden oder speichern, was ihre Möglichkeit einschränkt, Ticketlisten effektiv einzugrenzen und zu verwalten.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Mobile-Dashboard: Cue-Anzahl stimmt nicht mit angezeigten Tickets überein
Beschreibung: Im mobilen Ticket-Dashboard von Business Portals zeigen die „Neu“-Kachel und die zugehörigen Kundenansichten nur bis zu 10 Tickets mit dem Status „Neu“ an, selbst wenn mehr als 10 neue Tickets vorhanden sind. Die Kachelanzahl spiegelt die Gesamtzahl der neuen Tickets wider, aber nach Auswahl der Kachel oder beim Zugriff auf Tickets über die Kundeneinstellungen werden nur die ersten 10 angezeigt.
Auswirkung: Benutzer können nicht alle neuen Tickets über das mobile Dashboard anzeigen oder verwalten, was dazu führen kann, dass Tickets über die ersten 10 hinaus übersehen oder verzögert bearbeitet werden, was sich auf Reaktionszeiten und die Genauigkeit der Ticketbearbeitung auswirkt.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Tickets können nicht gelöscht werden
Beschreibung: In Business Portalen können im Ticket-System erstellte Tickets nicht aus der Ticket-Warteschlange gelöscht werden. Beim Versuch, ein Ticket zu löschen, werden nur die zugehörigen Nachrichten entfernt, während der Ticket-Datensatz selbst bestehen bleibt.
Auswirkung: Unerwünschte oder Test-Tickets können nicht vollständig entfernt werden, was zu überfüllten Ticket-Warteschlangen, potenzieller Verwirrung bei den Agenten und einer verringerten Datenqualität im Ticket-Management und Reporting führt.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Ticketerstellung aus Datensatz schlägt fehl
Beschreibung: Bei der Erstellung eines Tickets aus einem Datensatz im Business Portals Ticket System (über „Ticket aus Datensatz erstellen“ in der Webcontent-FactBox) wird das Ticket nicht erstellt und es wird keine Verknüpfung zum ursprünglichen Datensatz hergestellt, obwohl das Ticket System und das Dataset-Dashboard konfiguriert sind.
Auswirkung: Benutzer können keine Tickets direkt aus Datensätzen in den konfigurierten Datasets erstellen, was eine korrekte Verknüpfung zwischen Tickets und Geschäftsdaten verhindert und möglicherweise Support- und Nachverfolgungsprozesse beeinträchtigt.
Created: April 30, 2026
Priority: Medium