Extraire des numéros de téléphone des valeurs SIP et TEL
Certains systèmes téléphoniques TAPI transmettent une valeur SIP ou TEL au lieu d'un simple numéro. Phone Connect peut en extraire le numéro avant de rechercher l'appelant ou de composer un numéro à partir d'une entrée de téléphonie.
Cette option s'applique aux appels TAPI entrants et sortants. Pour un appel entrant, la valeur est traitée avant la recherche de l'appelant. Lorsqu'un appel est lancé depuis le contrôle d'appel, le numéro enregistré dans l'entrée de téléphonie est également extrait. L'option ne s'applique pas à l'interface Microsoft Teams.
Activer l'extraction
- Ouvrez Phone Connect - Configuration du module.
- Sélectionnez TAPI comme interface.
- Activez Extract Phone Number dans la section General.
La même option est disponible dans Smart Connect. Lors de la configuration de Phone Connect Tray, Smart Connect transmet le paramètre TAPI à l'application Tray.
Tester une valeur
Dans Phone Connect - Configuration du module, saisissez sous Phone Number Test la valeur exactement telle que le système téléphonique la transmet. La page affiche successivement After Phone Number Extraction, After Incoming Prefix et Normalised Number, utilisé pour rechercher l'appelant.
Exemple :
| Valeur reçue de TAPI | Après extraction |
|---|---|
sip:%20%140*+4912345678@DemoProvider.netcom |
+4912345678 |
Phone Connect reconnaît les valeurs sip:, sips: et tel:. Il supprime le domaine SIP et les paramètres URI, reconnaît un signe plus encodé (%2B) et extrait un numéro contenant de 6 à 15 chiffres. Si aucun numéro approprié n'est trouvé, la valeur d'origine est conservée.
La vérification du préfixe et la transformation des numéros qui suivent peuvent modifier le résultat final. Comparez Normalised Number avec le numéro épuré sur la fiche client ou contact.