Modèle de questions
Avec un modèle de questions, plusieurs questions récurrentes peuvent être regroupées dans un modèle et fournies ensemble. Contrairement à un catalogue de questions, où des questions individuelles sont sélectionnées, un modèle permet de combiner plusieurs questions et de les attribuer directement aux destinataires concernés.
Cela permet de standardiser les votes et les demandes de clarification fréquents. La création de nouvelles entrées Flow Path est accélérée, l'effort manuel est réduit et il est garanti que toutes les questions nécessaires sont attribuées aux bons utilisateurs ou groupes d'utilisateurs.
Configuration d'un modèle de questions
Suivez ces étapes pour créer un modèle de questions :
- Démarrez dans le Centre de rôles Administrateur Flow Path.
- Naviguez dans la barre de menu vers Catalogues et modèles et sélectionnez l'option Modèle de questions.
- Cliquez sur + Nouveau pour créer un nouveau modèle de questions.
- Attribuez un code au modèle de questions. Cela sert à l'identification unique du modèle. Vous pouvez également ajouter une description en option.
- Naviguez vers la section Questions Flow Path.
- Sélectionnez un catalogue de questions dans la colonne Code de catalogue. Vous pouvez combiner des questions de différents catalogues de questions dans un modèle.
- Sélectionnez la question dans la colonne Numéro de ligne de catalogue que vous avez précédemment enregistrée dans le catalogue de questions sélectionné.
- La colonne Critique indique si la question sélectionnée a été marquée comme critique dans le catalogue de questions.
- Sélectionnez un type de destinataire. En tant que destinataire, vous pouvez soit définir un utilisateur unique, soit un groupe d'utilisateurs.
- En fonction du type de destinataire choisi, les utilisateurs disponibles ou les groupes d'utilisateurs configurés s'afficheront pour sélection.
Une fois que vous avez terminé la création du modèle de questions, vous pouvez quitter la page.
Astuce
Vous pouvez créer autant de modèles de questions que nécessaire pour différents cas d'utilisation. Cela permet de standardiser les questions récurrentes ainsi que les destinataires associés, ce qui réduit l'effort de saisie et garantit un traitement cohérent.
Comment créer une entrée de question à l'aide d'un modèle de questions via la Flow Path Info FactBox, vous pouvez le découvrir sous Création d'une entrée de question Flow Path.
Suppression d'un modèle de questions
Les modèles de questions peuvent être supprimés à tout moment, car ils ne servent que de compilation de questions provenant d'un ou plusieurs catalogues de questions. La suppression d'un modèle de questions n'entraîne pas la suppression des catalogues de questions sous-jacents ni des questions qu'ils contiennent.
Cela permet de supprimer facilement les modèles non nécessaires, sans perdre les questions déjà définies ou les catalogues existants. Ainsi, la gestion reste claire et les questions réutilisables restent disponibles pour d'autres modèles ou processus.
Suivez ces étapes pour supprimer un modèle de questions :
- Démarrez dans le Centre de rôles Administrateur Flow Path.
- Naviguez dans la barre de menu vers Catalogues et modèles et sélectionnez l'option Modèles de questions.
- Sélectionnez le modèle de questions que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur l'action Supprimer.
- Confirmez le message d'avertissement qui s'affiche ensuite.
Le modèle de questions sera maintenant supprimé. Les questions enregistrées dans les catalogues de questions associés resteront inchangées.
Suppression d'une question d'un modèle de questions
Des questions individuelles peuvent être supprimées à tout moment d'un modèle de questions. Les questions dans le catalogue de questions sous-jacent resteront intactes.
Suivez ces étapes pour supprimer une question d'un modèle de questions :
- Démarrez dans le Centre de rôles Administrateur Flow Path.
- Naviguez dans la barre de menu vers Catalogues et modèles et sélectionnez l'option Modèles de questions.
- Sélectionnez le modèle de questions dont vous souhaitez retirer une question.
- Naviguez vers la section Questions et sélectionnez la question que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur l'action Supprimer la ligne.
- Confirmez le message suivant avec Oui pour retirer la question sélectionnée du modèle.
La question sera retirée du modèle de questions. Vous pouvez ensuite quitter la page.
Information
Si le modèle de questions a déjà été utilisé pour des entrées Flow Path, ces entrées resteront inchangées. La question sera simplement retirée du modèle et ne sera plus disponible lors des utilisations futures du modèle de questions.