Business Portals
Mauvaise traduction dans le message de ligne (Modèle)
Description : Les messages de validation "Ce champ est requis." et les messages de validation de modèle ne sont pas affichés dans la langue de l'utilisateur lors de la configuration d'un environnement de portail d'affaires avec une configuration de tête et de lignes. Ce problème survient lors de la saisie d'une quantité en dehors de la plage donnée ou en laissant le champ vide aux deux niveaux.
Impact : Les utilisateurs peuvent ne pas recevoir les messages de validation dans leur langue préférée, ce qui peut entraîner de la confusion.
Created: January 9, 2026
Priority: Medium
Désalignement des colonnes en raison d'un message d'information manquant.
Description : Lors de la configuration d'un environnement de portail d'entreprise avec une configuration de tête et de lignes, et de la création d'une configuration avec des champs de saisie sur les deux lignes, le champ adjacent "Commentaire" n'affiche pas le message d'information attendu. De plus, la colonne reste désalignée.
Impact : Les utilisateurs peuvent éprouver de la confusion en raison du message d'information manquant et de la colonne désalignée, ce qui peut affecter la saisie des données et l'expérience utilisateur globale.
Created: January 9, 2026
Priority: Medium
L'espace de noms entraîne un problème lors de l'activation des mappages d'affaires
Description : Lors de la tentative d'activation d'un mappage d'affaires via l'administration des utilisateurs après avoir assigné un nouvel utilisateur web à un administrateur d'affaires, un message d'erreur est rencontré. Ce problème est suspecté d'être dû à l'ajout d'un espace de noms, ce qui pourrait avoir causé le dépassement de la taille limite de la variable.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas activer les mappages d'affaires via le portail d'administration des utilisateurs, ce qui peut potentiellement entraver les tâches administratives et la gestion des flux de travail.
Created: February 6, 2026
Priority: Medium
La résolution de rendu plus grande casse la réactivité de l'inscription
Description : Lorsque la résolution de l'échelle de rendu de Windows est réglée à 200 % et que la page du portail d'inscription est ouverte, la page devient trop grande et perd sa réactivité.
Impact : Les utilisateurs dont la résolution de l'échelle de rendu de Windows est réglée à 200 % auront des difficultés à naviguer sur le portail d'inscription, car la page ne s'affichera pas correctement et entravera l'utilisabilité.
Created: March 6, 2026
Priority: Medium
Paramètres personnalisés du fichier de base DPS traduction DEU
Description : Lors de l'accès à la page d'inscription allemande sur le portail, certaines légendes restent en anglais au lieu d'être traduites en allemand. Ce problème survient en raison de la configuration du fichier de base. De plus, le message de délai d'attente nécessite un ajustement.
Impact : Les utilisateurs rencontrant la page d'inscription allemande peuvent éprouver de la confusion ou un manque de clarté en raison de la présence de légendes en anglais non traduites. Cela peut affecter l'expérience utilisateur et potentiellement entraver le processus d'inscription.
Created: March 9, 2026
Priority: Medium
La case à cocher du champ de saisie booléen ne reflète pas la valeur par défaut
Description : Lors de la création d'un champ de saisie booléen dans les portails d'entreprise et de la définition d'une valeur par défaut (testée avec true et 1), la case à cocher booléenne n'est pas pré-cochée comme prévu. La valeur par défaut n'affecte pas l'état de la case à cocher ; elle reste décochée.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas définir un état coché par défaut pour les champs de saisie booléens, ce qui peut entraîner des saisies de données incorrectes ou non intentionnelles.
Created: March 13, 2026
Priority: Medium
La nouvelle file d'attente n'affiche pas les nouveaux tickets créés
Description : Lors de la configuration du système de tickets en utilisant les paramètres par défaut et en essayant de voir les nouveaux tickets créés via la file d'attente 'Nouveau' dans les portails d'affaires, le tableau de vue d'ensemble n'affiche aucun ticket.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas voir les tickets qu'ils ont créés, ce qui entrave leur capacité à suivre et à gérer efficacement leurs demandes de support.
Created: March 18, 2026
Priority: Medium
La priorité par défaut configurée est ignorée
Description : Lors de la création d'un nouveau ticket en tant qu'administrateur des portails d'entreprise avec toutes les configurations dans la configuration des tickets et le groupe d'utilisateurs complétés, la valeur de priorité n'est pas définie sur la valeur par défaut prédéfinie (par exemple, Faible). Au lieu de cela, la première entrée du tableau est sélectionnée par défaut.
Impact : Les utilisateurs peuvent rencontrer des paramètres de priorité incorrects pour les tickets nouvellement créés, ce qui pourrait entraîner une mauvaise gestion de la priorisation des tickets et des retards dans le traitement des problèmes critiques.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Erreur réseau lors du téléchargement du fichier téléchargé pendant la création du ticket
Description : Lorsqu'un nouveau ticket est créé et qu'un fichier PNG est téléchargé, tenter de télécharger le fichier PNG entraîne une erreur réseau, empêchant le téléchargement du fichier.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas récupérer les documents téléchargés depuis le système de ticketing, ce qui pourrait entraver le flux de travail et l'accès aux fichiers nécessaires.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Impossible de télécharger un document dans le chat du ticket
Description : Lors de la tentative de téléchargement d'un document dans le dialogue de chat du ticket en tant qu'administrateur des portails d'affaires, un message d'erreur « Échec du téléchargement » est rencontré. Ce problème survient malgré toutes les configurations dans la configuration du ticket et le groupe d'utilisateurs étant complétées, et les types de fichiers autorisés (pdf, jpg et png) étant correctement définis.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger de documents dans le dialogue de chat du ticket, ce qui peut entraver les processus de communication et de documentation au sein du système des portails d'affaires.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Les caractères spéciaux affichés comme '?' dans la vue des tickets
Description : Lors de la création d'un ticket dans le portail d'affaires avec les caractères Ä, Ö ou Ü dans le champ de texte, ces caractères sont affichés comme '?' dans le navigateur Edge.
Impact : Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de communication ou des erreurs de saisie de données lorsqu'ils utilisent des caractères spéciaux dans les descriptions de tickets, ce qui peut entraîner des malentendus ou un traitement incorrect des tickets.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
La navigation arrière mène à une liste de tickets incorrecte
Description : Lors de la navigation vers la liste des nouveaux tickets via la flèche dans le coin supérieur gauche, les utilisateurs sont redirigés vers "Mes Tickets" au lieu de la liste des nouveaux tickets attendue.
Impact : Les utilisateurs éprouvent de la confusion et de l'inefficacité car ils ne peuvent pas revenir sans encombre à la liste des nouveaux tickets, ce qui peut perturber leur flux de travail.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Le changement de statut génère une entrée de message vide
Description : Lorsqu'un nouveau ticket est créé et que son statut est mis à jour, la section des messages dans les Portails d'affaires n'affiche pas correctement le changement de statut. Au lieu de cela, elle génère une entrée de mise à jour de statut vide sans aucune information.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas suivre les changements de statut via la section des messages, ce qui peut entraîner une confusion et une mauvaise communication concernant le statut actuel du ticket.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
La couleur principale n'est pas appliquée à la bulle de chat
Description : Lors de la réponse à un ticket en tant qu'administrateur des portails d'entreprise, la bulle de chat ne change pas pour la couleur principale prédéfinie (bleu par défaut) comme prévu. Au lieu de cela, elle reste grise. Changer la couleur en 'succès' rendra la bulle verte, mais les paramètres de couleur principale et secondaire n'ont aucun effet.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas personnaliser la couleur de la bulle de chat selon leurs paramètres de couleur principale et secondaire configurés, ce qui entraîne un manque de cohérence visuelle dans l'interface utilisateur.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Des messages vides peuvent être envoyés dans le chat de ticket
Description : Lors de la réponse à un ticket sans entrer de message texte, le système permet actuellement l'envoi du message vide, ce qui entraîne une entrée vide dans l'historique du chat. Le comportement attendu est que le système empêche l'envoi d'un message vide et affiche un message de validation indiquant "Le message ne peut pas être vide."
Impact : Les utilisateurs peuvent envoyer des messages vides dans le système de ticketing, ce qui peut entraîner de la confusion et des enregistrements de communication incomplets.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
La pièce jointe ne peut pas être vue depuis la pièce jointe du message FactBox des portails d'entreprise
Description : Lors de la tentative de visualisation d'une pièce jointe dans un ticket nouvellement créé dans Business Central, cliquer sur « Voir » dans la FactBox « Pièce jointe du message des portails d'entreprise » n'ouvre ni n'affiche la pièce jointe comme prévu.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux pièces jointes des tickets ni les visualiser, ce qui peut entraver leur capacité à traiter et répondre efficacement aux tickets.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Une barre grise apparaît lors de la tentative de tri des tickets
Description : Lors de la tentative de tri des tickets par "Dernière mise à jour" dans l'interface d'administration des portails d'affaires, une boîte grise apparaît et l'interface utilisateur devient non réactive. La fonctionnalité de tri attendue n'est pas appliquée.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas trier les tickets selon les critères souhaités, ce qui affecte la capacité à gérer et à visualiser efficacement les mises à jour des tickets.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Les changements de mise en page de l'interface utilisateur après l'ajout d'un participant dans le ticket des portails d'affaires
Description : Lors de l'ajout d'un participant à un nouveau ticket dans les portails d'affaires, l'interface utilisateur (UI) se déplace de manière inattendue, provoquant une instabilité de la mise en page.
Impact : Ce problème peut perturber l'expérience utilisateur et entraver la gestion efficace des tickets pour les administrateurs des portails d'affaires.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
La deuxième page apparaît même lorsqu'il n'y a pas assez de tickets
Description : Lors de la création de tickets dans l'interface d'administration des portails d'affaires, une page supplémentaire vide est générée dans la liste "Vos Tickets" même s'il y a moins de 11 entrées. Cela se produit indépendamment des statuts mixtes des tickets et affecte la logique de pagination.
Impact : Les utilisateurs peuvent rencontrer de la confusion ou des désagréments en raison de la présence de pages vides inutiles, ce qui peut entraver la navigation et la gestion efficaces des tickets.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Champ booléen non affiché comme coché lors de la réouverture de la table de jeu de données
Description : Les champs de saisie booléens dans les tables de jeu de données qui sont mappés à des valeurs NAV ne conservent pas leur état coché lorsque la table est rouverte dans le Portail. Bien que la valeur vraie soit correctement enregistrée dans NAV et que les champs non modifiables soient correctement grisés, le champ booléen associé apparaît décoché lors de la réouverture lorsque la table est connectée à une vue SQL qui se met à jour lors de l’enregistrement/de la validation.
Impact : Les utilisateurs peuvent être amenés à penser que les sélections booléennes précédemment enregistrées ne l’ont pas été, ce qui peut entraîner de la confusion, une saisie répétée des données ou de mauvaises suppositions concernant l’état actuel des données soumises.
Created: March 23, 2026
Priority: Medium
Les options de statut dans la configuration des tickets ne s’appliquent pas au Centre de rôle
Description : Lors de l’activation de plusieurs options de statut avec des valeurs de statut correspondantes dans la configuration des tickets en tant qu’administrateur des portails métier, la configuration de statut sélectionnée ne met pas à jour le Centre de rôle ni le tableau de bord du portail. Le Centre de rôle continue d’afficher les statuts comme auparavant, et les modifications de configuration ne sont pas prises en compte.
Impact : Les administrateurs ne peuvent pas contrôler quels statuts de ticket apparaissent dans le Centre de rôle et sur le tableau de bord du portail, ce qui entraîne des vues de statut incohérentes ou trompeuses pour les utilisateurs et réduit l’efficacité du suivi et du reporting basés sur les statuts.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
Le système de tickets ne parvient pas à envoyer les notifications par e-mail
Description : Les notifications par e-mail (par exemple, pour la soumission de tickets ou les mises à jour de statut) ne sont pas envoyées par le système de tickets, même lorsque les notifications par e-mail sont activées et que les modèles sont correctement configurés.
Impact : Les utilisateurs et les administrateurs ne reçoivent pas les alertes e-mail attendues pour les nouveaux tickets ou les changements de statut, ce qui peut retarder la prise de connaissance, les temps de réponse et l’efficacité globale du traitement des tickets.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
L’assistant ne peut pas être terminé après la recréation d’un portail en utilisant un abonnement existant
Description : Lorsqu’un portail est supprimé à l’aide de l’option « Supprimer le portail » (sans supprimer toutes les données) et qu’un nouveau portail est créé avec le même abonnement, l’assistant de portail échoue à l’étape finale avec une erreur indiquant que l’enregistrement de portail SIM_DPS existe déjà. Le portail est créé en arrière-plan, mais l’assistant ne peut pas être terminé, et les tentatives ultérieures d’Auto Build peuvent échouer avec l’erreur « URI non valide : le nom d’hôte n’a pas pu être analysé ».
Impact : Les administrateurs ne peuvent pas terminer l’assistant de création de portail ni exécuter de manière fiable Auto Build lorsqu’ils réutilisent un abonnement pour un portail qui a été précédemment supprimé sans retirer toutes les données associées. Cela peut entraîner une confusion quant à l’état réel de création du portail et peut nécessiter un nettoyage manuel ou l’intervention du support.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
L’action « Remplir à partir de la légende par défaut » ne renseigne pas toutes les légendes.
Description : Lorsqu’un utilisateur avec une langue attribuée (par ex. ENU) crée un nouveau jeu de données et exécute l’action « Remplir à partir de la valeur par défaut », toutes les légendes ne sont pas renseignées comme prévu ; certains champs de légende restent vides au lieu d’être remplis avec les légendes par défaut.
Impact : Les utilisateurs peuvent voir des légendes incomplètes ou manquantes dans les nouveaux jeux de données, ce qui peut entraîner de la confusion, un étiquetage incohérent et un effort manuel supplémentaire pour vérifier et compléter les champs de légende.
Created: March 27, 2026
Priority: Medium
La tuile de type tableau de bord ne fonctionne pas
Description : Lors de la création d’une tuile de tableau de bord basée sur le jeu de données « Facture de vente comptabilisée » dans le portail métier, la tuile n’affiche aucun contenu. Après avoir configuré un nouveau tableau de bord de type « Tuile » pour ce jeu de données, rien n’apparaît sur le portail, ce qui indique que la fonctionnalité de tuile de tableau de bord pour ce jeu de données ne fonctionne pas comme prévu.
Impact : Les utilisateurs du portail métier ne peuvent pas afficher les informations relatives aux factures de vente comptabilisées sous forme de tuile sur les tableaux de bord, ce qui limite la visibilité immédiate sur les factures de vente comptabilisées et peut affecter le suivi et la prise de décision qui reposent sur les tuiles de tableau de bord.
Created: March 27, 2026
Priority: Medium
Une erreur se produit lors de la rédaction d’un nouveau message pour un ticket existant dans Business Portals
Description : Lors de la rédaction d’un nouveau message sur un ticket dans Business Portals – Ticketsystem, les messages contenant certains caractères spéciaux et symboles Unicode provoquent une erreur de traitement (« Der Datenstrom enthält ungültige Daten. Der Text kann nicht gelesen werden. »). L’erreur provient de la logique StripHtmlTags sur la ligne de ticket SIM_DPS, ce qui empêche le traitement correct du message.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de messages de ticket contenant certains caractères spéciaux, des umlauts, des emojis ou d’autres symboles Unicode étendus, ce qui peut bloquer la communication sur les tickets concernés et obliger les utilisateurs à ajuster ou raccourcir manuellement le contenu de leur message.
Created: April 22, 2026
Priority: Medium
Session expirée permettant l’accès aux tickets avec un contenu vide avant la redirection vers la connexion
Description : Après l’expiration d’une session utilisateur dans le système de tickets des Portails Business, les utilisateurs peuvent toujours ouvrir la vue « Vos tickets » ainsi que les tickets individuels, mais aucun texte ni contenu de ticket n’est affiché. La vue d’ensemble des tickets apparaît également vide. Ce n’est qu’après avoir actualisé manuellement la page que l’utilisateur est redirigé vers l’écran de connexion comme prévu.
Impact : Les utilisateurs sont confrontés à de la confusion et à des préoccupations potentielles concernant la visibilité des données, car les sessions expirées ne déclenchent pas immédiatement une redirection vers la page de connexion, et le contenu des tickets apparaît vide jusqu’à l’actualisation de la page.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Les espaces réservés des modèles d’e-mails du système de tickets ne fonctionnent pas
Description : Lors de l’utilisation des modèles d’e-mails du système de tickets des Portails Business configurés avec des espaces réservés basés sur la table source DPS_User (par exemple, dans les notifications de « Nouveau message »), les espaces réservés ne sont pas résolus à l’exécution et s’affichent sous forme de jeton littéral (par ex. « %1 ») au lieu des valeurs spécifiques à l’utilisateur attendues.
Impact : Les e-mails de notification de ticket envoyés depuis le portail peuvent contenir du texte d’espace réservé non résolu, ce qui entraîne des informations incomplètes ou peu claires pour les destinataires et peut nécessiter un suivi ou une correction manuelle.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
La visibilité des utilisateurs empêche l’ajout de participants de la même entreprise
Description : Lorsque la visibilité des utilisateurs dans le système de tickets est définie sur « Propre entreprise », les utilisateurs ne peuvent pas ajouter à un ticket des participants appartenant à la même entreprise. Les participants ne deviennent sélectionnables que lorsque la visibilité des utilisateurs est modifiée en « Tous les utilisateurs », ce qui indique que le filtre de visibilité « Propre entreprise » n’est pas appliqué correctement dans la sélection des participants.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas restreindre et gérer correctement les participants aux tickets en fonction de la visibilité au niveau de l’entreprise, ce qui peut conduire soit à une visibilité trop large (lorsque le paramètre est « Tous les utilisateurs »), soit à l’impossibilité d’ajouter les participants appropriés lorsque la visibilité est limitée à « Propre entreprise ».
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Le système de tickets n’autorise pas les téléchargements sans extensions de fichier configurées
Description : Dans le système de tickets des Portails Business, les téléchargements de fichiers sont bloqués à moins que chaque extension de fichier autorisée ne soit explicitement configurée. Lorsqu’aucune extension de fichier n’est définie, les utilisateurs ne peuvent télécharger aucun fichier, contrairement à l’attente selon laquelle tous les types de fichiers seraient acceptés par défaut.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas joindre de fichiers aux tickets tant que les administrateurs n’ont pas configuré et autorisé manuellement des extensions de fichier spécifiques, ce qui peut retarder la création des tickets et nuire à une documentation et une résolution efficaces des problèmes.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Problème de chargement infini sur le deuxième tableau de bord du système de tickets lors de la configuration de plusieurs tableaux de bord
Description : Lorsque deux tableaux de bord du système de tickets sont configurés dans les portails métier, les deux entrées du système de tickets apparaissent dans la navigation du portail, mais l’une d’elles reste dans un état de chargement permanent. Malgré l’indicateur de chargement, la sélection de l’entrée du système de tickets concernée affiche toujours correctement tous les tickets, ce qui indique que le problème est purement visuel.
Impact : Les utilisateurs peuvent percevoir l’un des tableaux de bord du système de tickets comme non fonctionnel ou encore en cours de chargement, ce qui peut provoquer de la confusion et réduire la confiance dans la réactivité du portail, même si les données de tickets et les fonctionnalités restent entièrement accessibles.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Chargement continu sur les données paginées
Description : Lorsque la pagination est définie sur une valeur qui divise exactement le nombre total d’enregistrements (par exemple, 5 enregistrements par page pour un total de 25 enregistrements), la page continue d’essayer de charger des données supplémentaires après que tous les enregistrements ont déjà été chargés.
Impact : Les utilisateurs peuvent voir des indicateurs de chargement inutiles ou des tentatives de chargement répétées à la fin de la liste d’enregistrements, ce qui peut prêter à confusion et donner l’impression que davantage de données sont disponibles alors que ce n’est pas le cas.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Le texte de remplacement de changement de statut (%1) est affiché dans le chat du ticket au lieu du statut réel
Description : Lors de la modification du statut d’un ticket dans l’application Business Portals, le message de chat affiche le texte de remplacement « Statut changé en %1 » au lieu de la valeur réelle du statut.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas voir le statut mis à jour correctement dans l’historique du chat, ce qui peut entraîner une confusion sur l’état actuel du ticket et nuire à un suivi et une communication efficaces des tickets.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Impossible d’ajouter des pièces jointes aux messages de ticket dans l’application Business Portals
Description : Dans le système de tickets de l’application Business Portals, les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de pièces jointes lors de la rédaction d’un nouveau message de ticket. La sélection de l’action de pièce jointe ne produit aucune réponse et aucun message d’erreur n’est affiché.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas inclure de fichiers justificatifs (tels que des captures d’écran ou des documents) avec les nouveaux messages de ticket, ce qui peut nuire à l’efficacité du signalement des problèmes et ralentir la résolution des tickets.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Le statut du ticket n’est pas affiché lorsque l’objet du ticket est très long
Description : Lors de la création d’un ticket avec un objet très long dans Business Portals, l’objet n’est pas correctement tronqué avec des points de suspension (« … »), ce qui masque le statut du ticket dans la vue de liste des tickets.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas voir le statut des tickets dont l’objet est très long, ce qui peut nuire au suivi, à la priorisation et à la gestion du flux de travail pour les tickets concernés.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Impossible d’ajouter des participants à un ticket
Description : Dans le système de tickets de l’application Business Portals, il est impossible d’ajouter des participants aux tickets nouvellement créés malgré une configuration correcte des utilisateurs, des groupes d’utilisateurs et de la configuration des tickets (statuts, priorités, types, libellés). Toute tentative d’ajout d’un participant entraîne une erreur liée à la configuration.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de participants supplémentaires aux tickets, ce qui peut freiner la collaboration, limiter la visibilité pour les parties prenantes concernées et perturber les flux de travail standard de traitement des tickets.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
La liste déroulante de statut s’affiche à une position incorrecte après la fermeture du clavier
Description : Dans le système de tickets Business Portals, lors de la saisie d’un message et de la modification du statut du ticket, le clavier à l’écran reste ouvert après l’interaction avec d’autres éléments de l’interface et ne se ferme qu’en appuyant sur Soumettre. Une fois le clavier fermé, la liste déroulante de statut est affichée à une position incorrecte à l’écran au lieu de rester alignée avec l’icône Soumettre.
Impact : Les utilisateurs peuvent être perturbés par le mauvais positionnement de la liste déroulante de statut et peuvent sélectionner un statut non souhaité, ce qui entraîne des mises à jour incorrectes du statut des tickets et une diminution de l’ergonomie lors du traitement des tickets sur des appareils à écran tactile.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Le filtre ne peut pas être appliqué car le bouton Appliquer est masqué
Description : Dans l’application Business Portals, la page de filtre des tickets n’est pas défilable. En conséquence, le bouton permettant d’enregistrer ou d’appliquer les critères de filtre sélectionnés est masqué par l’interface et n’est pas accessible.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas appliquer ou enregistrer les filtres de tickets dans l’application Business Portals, ce qui limite leur capacité à affiner et gérer efficacement les listes de tickets.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Le nombre d’éléments dans la file du tableau de bord mobile ne correspond pas aux tickets affichés
Description : Dans le tableau de bord des tickets de l’application mobile Business Portals, la file « Nouveau » et les vues client associées n’affichent que jusqu’à 10 tickets avec le statut « Nouveau », même lorsqu’il existe plus de 10 nouveaux tickets. Le nombre indiqué dans la file reflète le nombre total de nouveaux tickets, mais seuls les 10 premiers sont affichés après la sélection de la file ou l’accès aux tickets via les paramètres client.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas afficher ou gérer tous les nouveaux tickets depuis le tableau de bord mobile, ce qui peut entraîner des tickets négligés ou traités en retard au-delà des 10 premiers, impactant les délais de réponse et la précision du traitement des tickets.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Les tickets ne peuvent pas être supprimés
Description : Dans les Portails Business, les tickets créés dans le système de tickets ne peuvent pas être supprimés de la file d’attente des tickets. Lorsqu’on tente de supprimer un ticket, seuls les messages associés sont supprimés tandis que l’enregistrement du ticket lui-même reste.
Impact : Les tickets indésirables ou de test ne peuvent pas être entièrement supprimés, ce qui entraîne des files d’attente de tickets encombrées, un risque de confusion pour les agents et une réduction de la précision des données dans la gestion et le reporting des tickets.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Échec de la création de ticket à partir d’un enregistrement
Description : Lors de la création d’un ticket à partir d’un enregistrement dans le système de tickets des Portails Business (via « Créer un ticket à partir de l’enregistrement » dans le FactBox de contenu Web), le ticket n’est pas créé et aucun lien avec l’enregistrement d’origine n’est établi, malgré la configuration du système de tickets et du tableau de bord de l’ensemble de données.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas créer de tickets directement à partir des enregistrements dans les ensembles de données configurés, ce qui empêche la liaison correcte entre les tickets et les données métier et peut perturber les processus de support et de suivi.
Created: April 30, 2026
Priority: Medium