Document Inbound
Known Issue
mails avec pièces jointes ne sont pas importés en tant que packages, malgré la configuration
Description : Lors de l’import d’e-mails avec pièces jointes en utilisant la configuration « Utiliser le répartiteur de documents : faux » et « Importer les fichiers : Package (EML + pièces jointes) », seul le corps de l’e-mail est accessible dans la liste des documents entrants et dans la grille de données du contact. Les pièces jointes ne sont pas disponibles à cet endroit et ne peuvent être consultées qu’après téléchargement de l’e-mail. Le comportement est en pratique identique à l’utilisation de « Importer les fichiers : E-mail (EML) » sauf si le répartiteur de documents est activé.
Impact : Les utilisateurs ne peuvent pas accéder ou traiter directement les pièces jointes des e-mails depuis la liste des documents entrants ou la grille de données du contact avec la configuration concernée, ce qui peut entraver les flux de traitement des documents et nécessiter des étapes supplémentaires pour télécharger et consulter les pièces jointes.
Created: April 21, 2026
Priority: High