Glossaire de Phone Connect
Ce glossaire offre un aperçu compact des termes et fonctions clés de Phone Connect. Il sert de référence rapide pour une consultation rapide et aide à comprendre et à appliquer correctement la terminologie utilisée.
| Terme | Explication |
|---|---|
| Phone Connect | Extension Simova pour l'intégration de systèmes téléphoniques tels que Microsoft Teams ou des centrales téléphoniques compatibles TAPI dans Microsoft Dynamics 365 Business Central. |
| CTI | Technologie reliant la téléphonie et Business Central pour la détection et l'enregistrement automatiques des appels. |
| Système téléphonique TAPI | Centrale téléphonique qui prend en charge l'interface de programmation d'application de téléphonie et peut être connectée à Phone Connect. |
| Carte d'appelant | Vue dans Business Central qui affiche les données de contact et commerciales pertinentes pendant un appel. |
| Application Tray de Phone Connect | Application de bureau qui établit la connexion technique entre Microsoft Dynamics 365 Business Central et le système téléphonique connecté, permettant la détection et le traitement des appels. |
| Smart Connect | Processus d'installation guidé pour l'application Tray directement depuis Business Central. |
| Administrateur Phone Connect | Rôle avec des autorisations pour configurer et gérer Phone Connect. |
| Utilisateur Phone Connect | Rôle pour les utilisateurs qui utilisent Phone Connect. |
| Liste des appels | Tableau pour l'enregistrement des appels spécifique à l'utilisateur dans Business Central. |
| CRM (Gestion de la relation client) | Système pour gérer et suivre les contacts et interactions avec les clients. |