Factboxes

De Phone Connect Factboxes ondersteunen een efficiënte workflow door relevante communicatie-informatie direct binnen de contactkaart beschikbaar te stellen. Gebruikers kunnen telefoonnummers bekijken, oproepen starten, terugbelverzoeken aanmaken en gerelateerde contacten openen zonder hun huidige werkomgeving te verlaten.

Call Out Factbox

De Phone Connect Call Out Factbox integreert kernfunctionaliteiten voor telefonie die direct via de acties van de Factbox kunnen worden uitgevoerd. Hierdoor zijn alle relevante telefoonnummers van een contact in één oogopslag zichtbaar. Oproepen kunnen met één klik direct vanuit de gebruikersinterface worden gestart.

Daarnaast biedt de Factbox de mogelijkheid om een terugbelverzoek aan te maken. Als een contact op dat moment niet bereikbaar is of later opnieuw gecontacteerd moet worden, kan de gebruiker eenvoudig een terugbelverzoek registreren via de Factbox.

Functieoverzicht

Functie	Beschrijving
Telefoonnummer bellen	Gebruikers kunnen via het telefoonicoon naar de oproepkaart navigeren en een gesprek met de geselecteerde contactpersoon starten.
Mobiel nummer bellen	Gebruikers kunnen via het mobielicoon het opgeslagen mobiele nummer van de contactpersoon bellen via de oproepkaart.
Terugbelverzoek aanmaken	Maakt een terugbelverzoek aan als de contactpersoon momenteel niet bereikbaar is of later opgevolgd moet worden.
Contacten weergeven	Toont alle persoonscontacten die aan hetzelfde bedrijf zijn gekoppeld.

Nadat de gebruiker via de Call Out Factbox naar een oproepkaart heeft genavigeerd, kan het actieve gesprek worden beheerd via de Call Control Factbox.

Call Control Factbox

De Call Control Factbox biedt functies voor het beheren van een actief gesprek. Gebruikers kunnen een gesprek starten, beëindigen of pauzeren.

Functieoverzicht

Functie	Beschrijving
Bellen	Start een gesprek met de geselecteerde contactpersoon via het hoornicoon.
Ophangen	Beëindigt het huidige gesprek via het ophang-icoon.
Gesprek pauzeren	Pauzeert het huidige gesprek via het pauze-icoon.