Business Portals
Verkeerde vertaling in rijbericht (Patroon)
Beschrijving: De validatieberichten 'Dit veld is verplicht.' en de validatiepatroonberichten worden niet weergegeven in de taal van de gebruiker bij het configureren van een zakelijke portaalomgeving met hoofd- en lijnconfiguratie. Dit probleem doet zich voor wanneer een hoeveelheid buiten het gegeven bereik wordt ingevoerd of het veld op beide niveaus leeg wordt gelaten.
Impact: Gebruikers ontvangen mogelijk geen validatieberichten in hun voorkeurstaal, wat tot verwarring kan leiden.
Created: January 9, 2026
Priority: Medium
Kolomuitlijning door ontbrekend infobericht.
Beschrijving: Bij het configureren van een business portal-omgeving met een hoofd- en lijnenconfiguratie, en het maken van een configuratie met invoervelden op beide lijnen, wordt het aangrenzende veld 'Opmerking' niet weergegeven met het verwachte infobericht. Bovendien blijft de kolom verkeerd uitgelijnd.
Impact: Gebruikers kunnen verwarring ervaren door het ontbrekende infobericht en de verkeerd uitgelijnde kolom, wat de gegevensinvoer en de algehele gebruikerservaring kan beïnvloeden.
Created: January 9, 2026
Priority: Medium
Namespace leidt tot probleem bij het activeren van Zakelijke Mappings
Beschrijving: Bij het proberen een zakelijke mapping te activeren via gebruikersbeheer na het toewijzen van een nieuwe webgebruiker aan een zakelijke beheerder, wordt een foutmelding weergegeven. Dit probleem wordt vermoedelijk veroorzaakt door de toevoeging van een namespace, waardoor de variabele mogelijk zijn grootte limiet heeft overschreden.
Impact: Gebruikers kunnen geen zakelijke mappings activeren via het gebruikersbeheerportaal, wat mogelijk administratieve taken en workflowbeheer belemmert.
Created: February 6, 2026
Priority: Medium
Grotere Weergaveresolutie Breekt Aanmeldingsresponsiviteit
Beschrijving: Wanneer de Windows-weergaveschaalresolutie is ingesteld op 200% en de aanmeldingsportaalpagina wordt geopend, wordt de pagina te groot en verliest deze zijn responsiviteit.
Impact: Gebruikers met hun Windows-weergaveschaalresolutie ingesteld op 200% zullen moeite hebben om door het aanmeldingsportaal te navigeren, omdat de pagina niet correct wordt weergegeven en de bruikbaarheid belemmert.
Created: March 6, 2026
Priority: Medium
DPS BaseFile Aangepaste Instellingen DEU vertaling
Beschrijving: Bij toegang tot de Duitse registratiepagina op het portaal blijven sommige bijschriften in het Engels in plaats van te worden vertaald naar het Duits. Dit probleem ontstaat door de BaseFile-configuratie. Daarnaast moet het time-outbericht worden aangepast.
Impact: Gebruikers die de Duitse registratiepagina tegenkomen, kunnen verwarring of een gebrek aan duidelijkheid ervaren door de aanwezigheid van niet-vertaalde Engelse bijschriften. Dit kan de gebruikerservaring beïnvloeden en mogelijk het registratieproces belemmeren.
Created: March 9, 2026
Priority: Medium
Boolean Invoerveld Checkbox weerspiegelt niet de Standaardwaarde
Beschrijving: Bij het aanmaken van een Boolean Invoerveld in Business Portals en het definiëren van een Standaardwaarde (getest met true en 1), wordt het Boolean checkbox niet vooraf aangevinkt zoals verwacht. De Standaardwaarde heeft geen invloed op de status van de checkbox; deze blijft ongecontroleerd.
Impact: Gebruikers kunnen geen standaard aangevinkte status instellen voor Boolean Invoervelden, wat mogelijk kan leiden tot onjuiste of onbedoelde gegevensinvoer.
Created: March 13, 2026
Priority: Medium
Nieuwe cue toont geen nieuw aangemaakte tickets
Beschrijving: Bij het configureren van het Ticket Systeem met de standaardinstellingen en het proberen te bekijken van nieuw aangemaakte tickets via de 'Nieuw' Cue in Business Portals, toont de overzichtstabel geen enkele ticket.
Impact: Gebruikers kunnen de tickets die ze hebben aangemaakt niet zien, wat hun vermogen belemmert om hun ondersteuningsverzoeken effectief te volgen en te beheren.
Created: March 18, 2026
Priority: Medium
Geconfigureerde Standaard Prioriteit Wordt Genegeerd
Beschrijving: Bij het aanmaken van een nieuw ticket als Business Portals Admin met alle configuraties in Ticket Setup en User Group voltooid, wordt de prioriteitswaarde niet ingesteld op de vooraf gedefinieerde standaard (bijv. Laag). In plaats daarvan wordt de eerste vermelding in de tabel geselecteerd als standaard.
Impact: Gebruikers kunnen onjuiste prioriteitsinstellingen ervaren voor nieuw aangemaakte tickets, wat kan leiden tot mismanagement van ticketprioritering en vertragingen bij het aanpakken van kritieke problemen.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Netwerkfout bij het downloaden van bestand geüpload tijdens het aanmaken van ticket
Beschrijving: Wanneer een nieuw ticket wordt aangemaakt en een PNG-bestand wordt geüpload, resulteert een poging om het PNG-bestand te downloaden in een netwerkfout, waardoor het bestand niet kan worden gedownload.
Impact: Gebruikers kunnen geen geüploade documenten ophalen uit het ticketsysteem, wat de workflow en toegang tot noodzakelijke bestanden kan belemmeren.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Kan document niet uploaden in ticketchat
Beschrijving: Bij het proberen een document te uploaden in de Ticketchatdialoog als Business Portals Admin, wordt de foutmelding 'Upload mislukt' weergegeven. Dit probleem doet zich voor ondanks dat alle configuraties in Ticket Setup en Gebruikersgroep zijn voltooid en de toegestane bestandstypen (pdf, jpg en png) correct zijn ingesteld.
Impact: Gebruikers kunnen geen documenten uploaden naar de Ticketchatdialoog, wat mogelijk de communicatie- en documentatieprocessen binnen het Business Portals-systeem belemmert.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Speciale tekens worden weergegeven als '?' in ticketweergave
Beschrijving: Bij het aanmaken van een ticket in het Business Portal met de tekens Ä, Ö of Ü in het tekstveld, worden deze tekens in de Edge-browser weergegeven als '?'.
Impact: Gebruikers kunnen bij het gebruik van speciale tekens in ticketbeschrijvingen communicatieproblemen of invoerfouten tegenkomen, wat kan leiden tot misverstanden of onjuiste verwerking van de tickets.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Terug navigeren leidt naar verkeerde Ticketlijst
Beschrijving: Wanneer gebruikers via de pijl in de linkerbovenhoek terug navigeren naar de lijst met nieuwe tickets, worden ze doorgestuurd naar 'Mijn Tickets' in plaats van de verwachte lijst met nieuwe tickets.
Impact: Gebruikers ervaren verwarring en inefficiëntie omdat ze niet naadloos kunnen terugkeren naar de lijst met nieuwe tickets, wat hun workflow mogelijk verstoort.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Statuswijziging genereert lege Berichtinvoer
Beschrijving: Wanneer een nieuw ticket wordt aangemaakt en de status wordt bijgewerkt, wordt de statuswijziging niet correct weergegeven in de berichtensectie van de Business Portals. In plaats daarvan wordt een lege statusupdate-invoer gegenereerd zonder informatie.
Impact: Gebruikers kunnen de statuswijzigingen niet volgen via de berichtensectie, wat kan leiden tot mogelijke verwarring en miscommunicatie over de huidige status van het ticket.
Created: March 19, 2026
Priority: Medium
Primaire kleur niet toegepast op chatbubbel
Beschrijving: Bij het beantwoorden van een ticket als Business Portals Admin verandert de chatbubbel niet naar de vooraf gedefinieerde primaire kleur (standaard blauw) zoals verwacht. In plaats daarvan blijft het grijs. Het veranderen van de kleur naar 'success' zal de bubbel groen maken, maar primaire en secundaire kleurinstellingen hebben geen effect.
Impact: Gebruikers kunnen de kleur van de chatbubbel niet aanpassen volgens hun geconfigureerde primaire en secundaire kleurinstellingen, wat leidt tot een gebrek aan visuele consistentie in de gebruikersinterface.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Lege berichten kunnen worden verzonden in Ticket Chat
Beschrijving: Wanneer u op een ticket reageert zonder een tekstbericht in te voeren, staat het systeem momenteel toe dat het lege bericht wordt verzonden, wat resulteert in een lege invoer in de chathistorie. Het verwachte gedrag is dat het systeem voorkomt dat een leeg bericht wordt verzonden en een validatiebericht weergeeft met de melding 'Bericht mag niet leeg zijn.'
Impact: Gebruikers kunnen lege berichten verzenden in het ticketsysteem, wat kan leiden tot verwarring en onvolledige communicatiegegevens.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Bijlage kan niet worden bekeken vanuit Business Portals berichtbijlage FactBox
Beschrijving: Bij het proberen een bijlage te bekijken in een nieuw aangemaakt ticket binnen Business Central, opent of toont het klikken op 'Bekijken' in de FactBox 'Business Portals Berichtbijlage' de bijlage niet zoals verwacht.
Impact: Gebruikers kunnen geen toegang krijgen tot en bijlagen van tickets bekijken, wat hun vermogen om tickets effectief te verwerken en te beantwoorden kan belemmeren.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Grijze balk verschijnt bij poging om tickets te sorteren
Beschrijving: Bij poging om tickets te sorteren op 'Laatst bijgewerkt' in de Business Portals Admin interface, verschijnt er een grijze balk en wordt de UI niet meer responsief. De verwachte sorteerfunctionaliteit wordt niet toegepast.
Impact: Gebruikers kunnen tickets niet sorteren op de gewenste criteria, wat de mogelijkheid beïnvloedt om ticketupdates efficiënt te beheren en te bekijken.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
UI lay-out verschuivingen na het toevoegen van een deelnemer in Business Portals ticket
Beschrijving: Bij het toevoegen van een deelnemer aan een nieuw ticket in Business Portals verschuift de gebruikersinterface (UI) onverwacht, wat instabiliteit in de lay-out veroorzaakt.
Impact: Dit probleem kan de gebruikerservaring verstoren en efficiënte ticketbeheer voor Business Portals Admins belemmeren.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Tweede pagina verschijnt zelfs wanneer er niet genoeg Tickets zijn
Beschrijving: Bij het aanmaken van tickets in de Business Portals Admin interface wordt er een extra lege pagina gegenereerd in de lijst 'Uw Tickets', zelfs als er minder dan 11 items zijn. Dit gebeurt ongeacht de gemengde statussen van de tickets en beïnvloedt de pagineringslogica.
Impact: Gebruikers kunnen verwarring of ongemak ondervinden door de aanwezigheid van onnodige lege pagina's, wat mogelijk efficiënte navigatie en beheer van tickets belemmert.
Created: March 20, 2026
Priority: Medium
Booleaans veld wordt niet als aangevinkt weergegeven bij het opnieuw openen van de dataset-tabel
Beschrijving: Booleaanse invoervelden in dataset-tabellen die zijn gekoppeld aan NAV-waarden behouden hun aangevinkte status niet wanneer de tabel opnieuw wordt geopend in de portal. Hoewel de true-waarde correct wordt opgeslagen in NAV en niet-bewerkbare velden correct grijs worden weergegeven, lijkt het bijbehorende booleaanse veld niet aangevinkt wanneer de tabel opnieuw wordt geopend als deze is gekoppeld aan een SQL-view die wordt vernieuwd bij opslaan/valideren.
Impact: Gebruikers kunnen ten onrechte denken dat eerder opgeslagen booleaanse selecties niet zijn opgeslagen, wat mogelijk leidt tot verwarring, herhaalde gegevensinvoer of onjuiste aannames over de huidige status van ingediende gegevens.
Created: March 23, 2026
Priority: Medium
Statusopties in Ticketinstellingen zijn niet van toepassing op Rolcentrum
Beschrijving: Wanneer meerdere statusopties met overeenkomende statuswaarden worden ingeschakeld in Ticketinstellingen door een Business Portals-beheerder, wordt de geselecteerde statusconfiguratie niet bijgewerkt in het Rolcentrum of het portaldashboard. Het Rolcentrum blijft de statussen weergeven zoals voorheen, en de configuratiewijzigingen worden niet doorgevoerd.
Impact: Beheerders kunnen niet bepalen welke ticketstatussen worden weergegeven in het Rolcentrum en op het portaldashboard, wat leidt tot inconsistente of misleidende statusweergaven voor gebruikers en de effectiviteit van statusgebaseerde monitoring en rapportage vermindert.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
Ticketsysteem verstuurt geen e-mailmeldingen
Beschrijving: E-mailmeldingen (bijv. voor het indienen van tickets of statusupdates) worden niet verzonden vanuit het ticketsysteem, zelfs niet wanneer e-mailmeldingen zijn ingeschakeld en sjablonen correct zijn geconfigureerd.
Impact: Gebruikers en beheerders ontvangen geen verwachte e-mailmeldingen voor nieuwe tickets of statuswijzigingen, wat de bewustwording, reactietijden en de algehele efficiëntie van de ticketafhandeling kan vertragen.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
Wizard kan niet worden voltooid na het opnieuw aanmaken van een portal met een bestaande abonnement
Beschrijving: Wanneer een portal wordt verwijderd met de optie "Portal verwijderen" (zonder alle gegevens te verwijderen) en een nieuwe portal wordt aangemaakt met hetzelfde abonnement, mislukt de portalwizard in de laatste stap met een foutmelding dat het SIM_DPS-portalrecord al bestaat. De portal wordt op de achtergrond wel aangemaakt, maar de wizard kan niet worden voltooid en latere Auto Build-pogingen kunnen mislukken met de foutmelding "Ongeldige URI: De hostnaam kon niet worden geparseerd".
Impact: Beheerders kunnen de portal-aanmaakwizard niet voltooien of Auto Build niet betrouwbaar uitvoeren wanneer een abonnement opnieuw wordt gebruikt voor een portal die eerder is verwijderd zonder alle gerelateerde gegevens te verwijderen. Dit kan verwarring veroorzaken over de daadwerkelijke aanmaakstatus van de portal en kan handmatige opschoning of ondersteuning door de helpdesk vereisen.
Created: March 24, 2026
Priority: Medium
Invullen vanuit standaardbijschrift vult niet alle bijschriften.
Beschrijving: Wanneer een gebruiker met een toegewezen taal (bijv. ENU) een nieuwe dataset aanmaakt en de actie "Invullen vanuit standaard" uitvoert, worden niet alle bijschriften ingevuld zoals verwacht; sommige bijschriftvelden blijven leeg in plaats van te worden gevuld met de standaardbijschriften.
Impact: Gebruikers kunnen onvolledige of ontbrekende bijschriften zien in nieuw aangemaakte datasets, wat kan leiden tot verwarring, inconsistente labeling en extra handmatig werk om de bijschriftvelden te controleren en aan te vullen.
Created: March 27, 2026
Priority: Medium
Dashboardtegel van het type tegel werkt niet
Beschrijving: Bij het maken van een dashboardtegel op basis van de dataset "Geboekte verkoopfactuur" in de Businessportal wordt er geen inhoud weergegeven in de tegel. Na het configureren van een nieuw dashboard van het type "Tegel" voor deze dataset verschijnt er niets op de portal, wat aangeeft dat de functionaliteit van dashboardtegels voor deze dataset niet werkt zoals verwacht.
Impact: Gebruikers van de Businessportal kunnen informatie over geboekte verkoopfacturen niet in tegelvorm op dashboards bekijken, waardoor het in één oogopslag inzicht in geboekte verkoopfacturen wordt beperkt en mogelijk de monitoring en besluitvorming die afhankelijk zijn van dashboardtegels worden beïnvloed.
Created: March 27, 2026
Priority: Medium
Fout treedt op bij het opstellen van een nieuw bericht voor een bestaand ticket in Business Portals
Beschrijving: Bij het opstellen van een nieuw bericht op een ticket in Business Portals – Ticketsysteem veroorzaken berichten met bepaalde speciale tekens en Unicode-symbolen een verwerkingsfout (“Der Datenstrom enthält ungültige Daten. Der Text kann nicht gelesen werden.”). De fout ontstaat in de StripHtmlTags-logica op de SIM_DPS Ticket Line, waardoor het bericht niet correct kan worden verwerkt.
Impact: Gebruikers kunnen geen ticketberichten verzenden die specifieke speciale tekens, umlauten, emoji’s of andere uitgebreide Unicode-symbolen bevatten, wat de communicatie op getroffen tickets kan blokkeren en gebruikers dwingt hun berichtinhoud handmatig aan te passen of in te korten.
Created: April 22, 2026
Priority: Medium
Verlopen sessie geeft tickettoegang met lege inhoud voordat wordt doorgestuurd naar login
Beschrijving: Nadat een gebruikerssessie in het Business Portals Ticket System is verlopen, kunnen gebruikers nog steeds de weergave "Uw tickets" en individuele tickets openen, maar er wordt geen tekst of ticketinhoud weergegeven. Het ticketoverzicht lijkt ook leeg. Pas na het handmatig verversen van de pagina wordt de gebruiker zoals verwacht doorgestuurd naar het inlogscherm.
Impact: Gebruikers ervaren verwarring en mogelijke zorgen over gegevenszichtbaarheid omdat verlopen sessies niet direct een redirect naar de inlogpagina triggeren, en ticketinhoud leeg lijkt totdat de pagina wordt ververst.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Ticketsysteem e-mailsjablonen Placeholder werkt niet
Beschrijving: Bij gebruik van Business Portals Ticketsysteem-e-mailsjablonen die zijn geconfigureerd met placeholders op basis van de DPS_User-brontabel (bijvoorbeeld in meldingen voor “Nieuw bericht”), worden de placeholders niet tijdens runtime ingevuld en worden ze weergegeven als het letterlijke token (bijv. “%1”) in plaats van de verwachte, gebruikersspecifieke waarden.
Impact: Ticketmeldings-e-mails die vanuit het portaal worden verzonden, kunnen onopgeloste placeholdertekst bevatten, wat resulteert in onvolledige of onduidelijke informatie voor ontvangers en mogelijk handmatige opvolging of correctie vereist.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Gebruikerszichtbaarheid verhindert het toevoegen van deelnemers van hetzelfde bedrijf
Beschrijving: Wanneer Gebruikerszichtbaarheid in het ticketsysteem is ingesteld op "Eigen bedrijf", kunnen gebruikers geen deelnemers toevoegen die tot hetzelfde bedrijf behoren aan een ticket. De deelnemers worden pas selecteerbaar wanneer Gebruikerszichtbaarheid wordt gewijzigd naar "Alle gebruikers", wat aangeeft dat het zichtbaarheidsfilter "Eigen bedrijf" niet correct wordt toegepast in de deelnemersselectie.
Impact: Gebruikers kunnen ticketdeelnemers niet correct beperken en beheren op basis van zichtbaarheid op bedrijfsniveau, wat kan leiden tot ofwel te brede zichtbaarheid (wanneer ingesteld op "Alle gebruikers") of een onvermogen om de juiste deelnemers toe te voegen wanneer beperkt tot "Eigen bedrijf".
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Ticketsysteem staat geen uploads toe zonder geconfigureerde bestandsextensies
Beschrijving: In het Business Portals Ticketsysteem worden bestandsuploads geblokkeerd tenzij elke toegestane bestandsextensie expliciet is geconfigureerd. Wanneer er geen bestandsextensies zijn gedefinieerd, kunnen gebruikers geen bestanden uploaden, in tegenstelling tot de verwachting dat standaard alle bestandstypen zouden worden geaccepteerd.
Impact: Gebruikers kunnen geen bestanden aan tickets toevoegen totdat beheerders handmatig specifieke bestandsextensies configureren en toestaan, wat het aanmaken van tickets kan vertragen en een effectieve documentatie en oplossing van problemen kan belemmeren.
Created: April 23, 2026
Priority: Medium
Oneindig laadprobleem op tweede Ticket System-dashboard bij configuratie van meerdere dashboards
Beschrijving: Wanneer twee Ticket System-dashboards zijn geconfigureerd in Business Portals, verschijnen beide Ticket System-items in de portalnavigatie, maar één blijft in een voortdurende laadstatus. Ondanks de laadindicator worden bij het selecteren van het betreffende Ticket System-item alle tickets nog steeds correct weergegeven, wat aangeeft dat het probleem puur visueel is.
Impact: Gebruikers kunnen één van de Ticket System-dashboards als niet-functioneel of nog aan het laden ervaren, wat verwarring kan veroorzaken en het vertrouwen in de responsiviteit van de portal kan verminderen, hoewel ticketgegevens en functionaliteit volledig toegankelijk blijven.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Continu laden bij gepagineerde gegevens
Beschrijving: Wanneer paginering is ingesteld op een waarde die het totale aantal records gelijkmatig deelt (bijvoorbeeld 5 records per pagina voor in totaal 25 records), blijft de pagina proberen extra gegevens te laden nadat alle records al zijn geladen.
Impact: Gebruikers kunnen onnodige laadindicatoren of herhaalde laadpogingen aan het einde van de recordlijst ervaren, wat verwarrend kan zijn en de indruk kan wekken dat er meer gegevens beschikbaar zijn terwijl dat niet zo is.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Statuswijzigingsplaceholder (%1) wordt weergegeven in ticketchat in plaats van de daadwerkelijke status
Beschrijving: Bij het wijzigen van een ticketstatus in de Business Portals App toont het chatbericht de placeholdertekst "Status changed to %1" in plaats van de daadwerkelijke statuswaarde.
Impact: Gebruikers kunnen de correct bijgewerkte ticketstatus niet in de chathistorie zien, wat verwarring kan veroorzaken over de huidige status van het ticket en efficiënte ticketopvolging en communicatie kan belemmeren.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Bijlagen kunnen niet worden toegevoegd aan ticketberichten in Business Portals App
Beschrijving: In het Business Portals App Ticket System kunnen gebruikers geen bijlagen toevoegen bij het opstellen van een nieuw ticketbericht. Het selecteren van de bijlage-actie levert geen reactie op en er wordt geen foutmelding weergegeven.
Impact: Gebruikers kunnen geen ondersteunende bestanden (zoals schermafbeeldingen of documenten) toevoegen aan nieuwe ticketberichten, wat een effectieve probleemrapportage kan belemmeren en de afhandeling van tickets kan vertragen.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
app - Ticketstatus wordt niet weergegeven wanneer het ticketonderwerp erg lang is
Beschrijving: Wanneer in Business Portals een ticket wordt aangemaakt met een zeer lang onderwerp, wordt het onderwerp niet correct afgekapt met een ellips (“…”), waardoor de ticketstatus wordt verborgen in de ticketlijstweergave.
Impact: Gebruikers kunnen de ticketstatus niet zien voor tickets met zeer lange onderwerpen, wat het monitoren, prioriteren en beheren van workflows voor de betreffende tickets kan bemoeilijken.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Deelnemers kunnen niet aan een ticket worden toegevoegd
Beschrijving: In het Business Portals App Ticket System kunnen deelnemers niet worden toegevoegd aan nieuw aangemaakte tickets, ondanks de correcte configuratie van gebruikers, gebruikersgroepen en ticketinstellingen (statussen, prioriteiten, typen, bijschriften). Bij een poging om een deelnemer toe te voegen, treedt een configuratiegerelateerde fout op.
Impact: Gebruikers kunnen geen extra deelnemers aan tickets toevoegen, wat samenwerking kan belemmeren, de zichtbaarheid voor relevante stakeholders kan beperken en de standaard workflows voor ticketafhandeling kan verstoren.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Status dropdown wordt op een onjuiste positie weergegeven nadat het toetsenbord is gesloten
Beschrijving: In het Business Portals Ticket System blijft het on-screen toetsenbord open staan na het invoeren van een bericht en het wijzigen van de ticketstatus, zelfs nadat met andere UI-elementen is geïnteracteerd, en sluit het pas wanneer op Verzenden wordt getikt. Zodra het toetsenbord sluit, wordt de statusdropdown op een onjuiste positie op het scherm weergegeven in plaats van uitgelijnd te blijven met het Verzenden-pictogram.
Impact: Gebruikers kunnen in de war raken door de verkeerd geplaatste statusdropdown en mogelijk een onbedoelde status selecteren, wat kan leiden tot onjuiste ticketstatusupdates en verminderde bruikbaarheid bij het werken met tickets op touch-apparaten.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
app - Filter kan niet worden toegepast omdat de knop Toepassen is verborgen
Beschrijving: In de Business Portals-app is de ticketfilterpagina niet scrollbaar. Hierdoor is de knop om de geselecteerde filtercriteria op te slaan of toe te passen verborgen door de UI en niet toegankelijk.
Impact: Gebruikers kunnen geen ticketfilters toepassen of opslaan in de Business Portals-app, waardoor hun mogelijkheid om ticketlijsten effectief te verfijnen en te beheren wordt beperkt.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Aantal in mobiele dashboard-cue komt niet overeen met weergegeven tickets
Beschrijving: In het mobiele ticketdashboard van Business Portals tonen de cue “Nieuw” en de gerelateerde klantweergaven slechts maximaal 10 tickets met de status “Nieuw”, zelfs wanneer er meer dan 10 nieuwe tickets bestaan. Het cue-aantal weerspiegelt het totale aantal nieuwe tickets, maar alleen de eerste 10 worden weergegeven nadat de cue is geselecteerd of wanneer tickets via klantinstellingen worden geopend.
Impact: Gebruikers kunnen niet alle nieuwe tickets vanuit het mobiele dashboard bekijken of beheren, wat ertoe kan leiden dat tickets buiten de eerste 10 worden gemist of vertraagd worden afgehandeld, met gevolgen voor responstijden en de nauwkeurigheid van de ticketafhandeling.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Tickets kunnen niet worden verwijderd
Beschrijving: In Business Portals kunnen tickets die zijn aangemaakt in het ticketsysteem niet uit de ticketwachtrij worden verwijderd. Wanneer wordt geprobeerd een ticket te verwijderen, worden alleen de bijbehorende berichten verwijderd, terwijl het ticketrecord zelf blijft bestaan.
Impact: Ongewenste of testtickets kunnen niet volledig worden verwijderd, wat leidt tot rommelige ticketwachtrijen, mogelijke verwarring bij agents en verminderde gegevensnauwkeurigheid in ticketbeheer en rapportage.
Created: April 27, 2026
Priority: Medium
Aanmaken van ticket vanuit record mislukt
Beschrijving: Wanneer een ticket wordt aangemaakt vanuit een record in het Business Portals Ticket System (via “Ticket uit record aanmaken” in de Webcontent FactBox), wordt het ticket niet aangemaakt en wordt er geen koppeling met het oorspronkelijke record gelegd, ondanks dat het Ticket System en het datasetdashboard zijn geconfigureerd.
Impact: Gebruikers kunnen geen tickets rechtstreeks vanuit records in de geconfigureerde datasets aanmaken, waardoor een juiste koppeling tussen tickets en bedrijfsgegevens wordt verhinderd en ondersteunings- en opvolgingsprocessen mogelijk worden verstoord.
Created: April 30, 2026
Priority: Medium