Ticketsysteem Prioriteiten Configureren
Het ticketsysteem stelt u in staat om verschillende prioriteitsniveaus te configureren op basis van de behoeften van uw organisatie. Dit gedeelte biedt een stapsgewijze handleiding voor het configureren van ticketprioriteiten voor het ticketsysteem in Business Portals.
- Navigeer in het Business Portals – Rollen-Center via Portal-instelling in de menubalk.
- Kies Ticket-instelling.
- Klik op Prioriteiten in de actiebalk.
- Om de prioriteiten snel te configureren, gebruikt u de actie Vul met standaardprioriteiten. Hierdoor genereert Business Portals automatisch een reeks algemeen gebruikte prioriteiten.
- Om een nieuwe prioriteit te creëren, klikt u op Nieuw en voert u een unieke waarde in het veld Code in.
- Gebruik in het veld Benaming de drilldown-knop om een nieuwe Label te selecteren of te creëren.
- Kies in het veld Badge de gewenste styling. Dit definieert de kleur van de prioriteit in de web- of mobiele app.
- Stel in het veld Standaard in of de gemaakte prioriteit als standaardprioriteit moet worden gebruikt.
- Geef in het veld Volgorde een overeenkomstige nummering op. Dit bepaalt in welke volgorde de prioriteiten aan web- en mobiele gebruikers worden weergegeven. Een kleiner getal wordt hoger weergegeven.