Phone Connect Glossar

Dit glossarium biedt een compacte overzicht van de belangrijkste termen en functies van Phone Connect. Het dient als een korte referentie voor snelle opzoekingen en ondersteunt bij het correct begrijpen en uniform toepassen van de gebruikte terminologie.

Term	Uitleg
Phone Connect	Simova‑uitbreiding voor de integratie van telefoonsystemen zoals Microsoft Teams of TAPI‑geschikte telefooncentrales in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
CTI	Technologie voor de koppeling van telefonie en Business Central voor automatische herkenning en registratie van oproepen.
TAPI Telefoonsysteem	Telefooncentrale die de Telephony Application Programming Interface ondersteunt en met Phone Connect kan worden verbonden.
Bellerkaart	Weergave in Business Central die tijdens een oproep relevante contact- en bedrijfsgegevens toont.
Phone Connect Tray App	Desktop‑toepassing die de technische verbinding tussen Microsoft Dynamics 365 Business Central en het aangesloten telefoonsysteem tot stand brengt en de herkenning en verwerking van oproepen mogelijk maakt.
Smart Connect	Geleide installatieprocedure voor de Tray App direct vanuit Business Central.
Phone Connect Administrator	Rol met bevoegdheden voor het instellen en beheren van Phone Connect.
Phone Connect Gebruiker	Rol voor gebruikers die Phone Connect gebruiken.
Oproeplijst	Tabel voor gebruikersspecifieke registratie van oproepen in Business Central.
CRM (Customer Relationship Management)	Systeem voor het beheren en volgen van klantcontacten en interacties.