Welkom bij de Phone Connect Tray
Als u bellers- en belinformatie uit het Business Central-systeem buiten het ERP-systeem wilt zien, biedt Phone Connect de mogelijkheid om informatie afzonderlijk en onafhankelijk van Microsoft 365 Business Central weer te geven met de zogenaamde Phone Connect Tray-toepassing.
De Phone Connect Tray-toepassing toont u tot vijf individueel gedefinieerde informatie, elk uit het contact-, debiteuren- of crediteurengebied. Bovendien kan de Phone Connect Tray-toepassing belbesturingsfuncties (ophangen of vasthouden) overnemen.
Overzicht
| Om te | Zien |
|---|---|
| De Phone Connect Tray-toepassing kan alleen handmatig worden geïnstalleerd. Een stille installatie wordt niet ondersteund. | Tray-client-installatie |
| De Phone Connect Tray-toepassing is een zelfstandige toepassing die ook onafhankelijk van de Business Central-client kan worden uitgevoerd. | Tray-instelling |
| Phone Connect is compatibel met alle TAPI-geschikte telefoonsystemen en kan via deze standaardinterface snel en eenvoudig in uw bestaande infrastructuur worden geïntegreerd. | TAPI-instellingen |
Compatibiliteitscontrole
Bij het starten van de toepassing wordt automatisch gecontroleerd of de versie van de PhoneConnect Tray-toepassing compatibel is met de AL-extensie in Microsoft Dynamics 365 Business Central. Als er een incompatibiliteit wordt vastgesteld, ontvangt de gebruiker een overeenkomstige melding met aanwijzingen voor de verdere procedure.
Vereisten voor belleridentificatie met Phone Connect
Phone Connect herkent en verwerkt oproepen uitsluitend via de oproepsignalisatie op de pc. Het maakt niet uit of Microsoft Teams of een TAPI-telefooncentrale wordt gebruikt. Het is van cruciaal belang dat de inkomende of actieve oproep op de pc wordt gesignaleerd door de desbetreffende client.
Microsoft Teams
Bij het gebruik van Microsoft Teams heeft Phone Connect de belinformatie uit de Teams-client nodig. De oproep moet daarom zichtbaar zijn in het Teams-oproepvenster of als oproepmelding op de pc. Alleen dan kan Phone Connect de vereiste informatie verzamelen en de oproep verwerken.
Info
Worden oproepen uitsluitend aangenomen via een met Teams verbonden telefoon (bijv. bureau telefoon) of via de mobiele Teams-app, zonder dat er een overeenkomstige oproepsignalisatie in de Teams-client op de pc plaatsvindt, kan Phone Connect de oproep niet herkennen.
TAPI-telefooncentrales
Ook bij TAPI-telefooncentrales is de belleridentificatie gebaseerd op de signalering van de oproep op de pc. Hiervoor moet een TAPI-client de oproep op de werkplekcomputer beschikbaar stellen. Phone Connect analyseert deze informatie en kan de oproep vervolgens verwerken.