Factboxes

Las Factboxes de Phone Connect permiten un flujo de trabajo eficiente al proporcionar información relevante de comunicación directamente en la ficha de contacto. Los usuarios pueden ver números de teléfono, iniciar llamadas, crear solicitudes de devolución de llamada y acceder a contactos relacionados sin salir de su contexto de trabajo actual.

Call Out Factbox

La Phone Connect Call Out Factbox integra funciones clave de telefonía que pueden ejecutarse directamente a través de las acciones de la Factbox. Esto permite visualizar todos los números de teléfono relevantes de un contacto de un solo vistazo. Las llamadas pueden iniciarse con un solo clic directamente desde la interfaz de usuario.

Además, la Factbox ofrece la posibilidad de crear una solicitud de devolución de llamada. Si un contacto no está disponible en ese momento o se requiere un seguimiento posterior, el usuario puede crear fácilmente una solicitud de devolución directamente desde la Factbox.

Resumen de funciones

Función	Descripción
Llamar al número de teléfono	Los usuarios pueden navegar a la ficha de llamada mediante el icono de teléfono e iniciar una llamada con el contacto seleccionado.
Llamar al número móvil	Los usuarios pueden llamar al número móvil guardado del contacto mediante la ficha de llamada usando el icono de móvil.
Crear solicitud de devolución	Crea una solicitud de devolución de llamada si el contacto no está disponible o requiere seguimiento posterior.
Mostrar contactos	Muestra todos los contactos de tipo persona asociados a la misma empresa.

Después de navegar a una ficha de llamada mediante la Call Out Factbox, la llamada activa puede gestionarse a través de la Call Control Factbox.

Call Control Factbox

La Call Control Factbox proporciona funciones para gestionar una llamada activa. Los usuarios pueden iniciar, finalizar o pausar una llamada.

Resumen de funciones

Función	Descripción
Llamar	Inicia una llamada con el contacto seleccionado mediante el icono de auricular.
Colgar	Finaliza la llamada actual mediante el icono de colgar.
Pausar llamada	Pausa la llamada actual mediante el icono de pausa.