Extraer números de teléfono de valores SIP y TEL
Algunas centralitas TAPI envían un valor SIP o TEL en lugar de un número de teléfono simple. Phone Connect puede extraer el número antes de buscar a la persona que llama o de marcar desde una entrada de telefonía.
La opción se aplica a las llamadas TAPI entrantes y salientes. En las llamadas entrantes, el valor se procesa antes de buscar a la persona que llama. Al marcar desde el control de llamadas, también se extrae el número almacenado en la entrada de telefonía. La opción no se utiliza con la interfaz de Microsoft Teams.
Activar la extracción
- Abra Phone Connect - Configuración del módulo.
- Seleccione TAPI como interfaz.
- Active Extract Phone Number en la sección General.
La misma opción está disponible en Smart Connect. Al configurar Phone Connect Tray, Smart Connect envía el ajuste TAPI a la aplicación Tray.
Probar un valor
En Phone Connect - Configuración del módulo, introduzca en Phone Number Test el valor exactamente como lo envía la centralita. La página muestra After Phone Number Extraction, después After Incoming Prefix y, por último, Normalised Number, que se utiliza para buscar a la persona que llama.
Ejemplo:
| Valor recibido de TAPI | Después de la extracción |
|---|---|
sip:%20%140*+4912345678@DemoProvider.netcom |
+4912345678 |
Phone Connect reconoce valores sip:, sips: y tel:. Elimina el dominio SIP y los parámetros URI, reconoce un signo más codificado (%2B) y extrae un número de entre 6 y 15 dígitos. Si no encuentra un número adecuado, conserva el valor original.
La comprobación posterior del prefijo y la transformación de números pueden cambiar el resultado final. Compare Normalised Number con el número de teléfono recortado de la ficha del cliente o contacto.