Bienvenido a Phone Connect Tray
Si desea ver información sobre los llamantes y las llamadas desde el sistema Business Central fuera del sistema ERP, Phone Connect ofrece la posibilidad de mostrar información de forma separada e independiente de Microsoft 365 Business Central a través de la aplicación llamada Phone Connect Tray.
La aplicación Phone Connect Tray le muestra hasta cinco informaciones definidas individualmente, cada una del área de contactos, deudores o acreedores. Además, la aplicación Phone Connect Tray puede asumir funciones de control de llamadas (colgar o mantener).
Resumen
| Para | Ver |
|---|---|
| La aplicación Phone Connect Tray solo se puede instalar manualmente. No se admite la instalación silenciosa. | Instalación del cliente Tray |
| La aplicación Phone Connect Tray es una aplicación independiente que también se puede ejecutar de forma independiente del cliente Business Central. | Configuración del Tray |
| Phone Connect es compatible con todos los sistemas telefónicos habilitados para TAPI y se puede integrar rápida y fácilmente en su infraestructura existente a través de esta interfaz estándar. | Configuraciones de TAPI |
Verificación de compatibilidad
Al iniciar la aplicación, se verifica automáticamente si la versión de la aplicación Phone Connect Tray es compatible con la extensión AL en Microsoft Dynamics 365 Business Central. Si se detecta una incompatibilidad, el usuario recibe una notificación correspondiente con indicaciones sobre los pasos a seguir.
Requisitos para la identificación de llamadas con Phone Connect
Phone Connect reconoce y procesa llamadas exclusivamente a través de la señalización de llamadas en la PC. No importa si se utiliza Microsoft Teams o un sistema telefónico TAPI. Lo crucial es que la llamada entrante o activa se señale en la PC a través del cliente correspondiente.
Microsoft Teams
Al utilizar Microsoft Teams, Phone Connect necesita la información de la llamada del cliente de Teams. Por lo tanto, la llamada debe ser visible en la ventana de llamadas de Teams o como una notificación de llamada en la PC. Solo entonces Phone Connect puede capturar la información necesaria y procesar la llamada.
Info
Si las llamadas se reciben exclusivamente a través de un teléfono conectado a Teams (por ejemplo, un teléfono de escritorio) o a través de la aplicación móvil de Teams, sin que haya una señalización de llamada correspondiente en el cliente de Teams en la PC, Phone Connect no podrá reconocer la llamada.
Sistemas telefónicos TAPI
También en los sistemas telefónicos TAPI, la identificación de llamadas se basa en la señalización de la llamada en la PC. Para ello, un cliente TAPI debe proporcionar la llamada en la computadora de trabajo. Phone Connect evalúa esta información y puede procesar la llamada posteriormente.