Glosario de Phone Connect

Este glosario ofrece una visión compacta de los términos y funciones más importantes de Phone Connect. Sirve como una referencia rápida para consultar y ayuda a entender y aplicar correctamente la terminología utilizada.

Término	Explicación
Phone Connect	Extensión de Simova para la integración de sistemas telefónicos como Microsoft Teams o centrales telefónicas compatibles con TAPI en Microsoft Dynamics 365 Business Central.
CTI	Tecnología para vincular la telefonía y Business Central para la detección y registro automático de llamadas.
Sistema telefónico TAPI	Central telefónica que soporta la Interfaz de Programación de Aplicaciones de Telefonía y que puede conectarse con Phone Connect.
Tarjeta de llamador	Vista en Business Central que muestra datos de contacto y comerciales relevantes durante una llamada.
Aplicación Tray de Phone Connect	Aplicación de escritorio que establece la conexión técnica entre Microsoft Dynamics 365 Business Central y el sistema telefónico conectado, y permite la detección y procesamiento de llamadas.
Smart Connect	Proceso de configuración guiado para la aplicación Tray directamente desde Business Central.
Administrador de Phone Connect	Rol con permisos para configurar y gestionar Phone Connect.
Usuario de Phone Connect	Rol para usuarios que utilizan Phone Connect.
Lista de llamadas	Tabla para el registro específico del usuario de llamadas en Business Central.
CRM (Gestión de Relaciones con Clientes)	Sistema para gestionar y rastrear contactos e interacciones con clientes.