Reenvío de una entrada
Si el destinatario de una entrada de Flow Path no puede editar o tomar conocimiento de la entrada por sí mismo, existe la posibilidad de reenviarla a otro usuario o grupo de usuarios. Después del reenvío, el destinatario seleccionado será responsable de la posterior edición de la entrada.
Requisitos
- El usuario que desea reenviar la entrada debe estar registrado como destinatario de la entrada correspondiente.
- El estado de la entrada debe ser Creado. Una vez que el estado ha sido cambiado, por ejemplo, mediante una edición, respuesta o toma de conocimiento, ya no es posible reenviarla.
Siga estos pasos para reenviar una entrada:
- Abra sus entradas de Flow Path a través del mosaico Abierto en el centro de roles o abra el registro que contiene la entrada de Flow Path correspondiente.
- Seleccione la entrada que desea reenviar (Pregunta, Información o Tarea).
- Haga clic en Reenviar en la barra de acciones.
- Seleccione el grupo o el usuario que debe hacerse cargo de la entrada.
- Confirme su selección.
- El grupo seleccionado o el usuario seleccionado será notificado sobre el reenvío. Al mismo tiempo, el destinatario de la entrada se cambiará al grupo o usuario elegido.
Nota
Después del reenvío, la entrada ya no estará asociada al destinatario anterior, sino al nuevo grupo o usuario seleccionado.
Importante
No se pueden reenviar entradas a usuarios que actualmente se encuentren en ausencia.