Terugbelverzoeken
In Phone Connect heeft u de mogelijkheid om terugbelverzoeken aan te maken. Deze terugbelverzoeken dienen om een specifiek tijdstip en de persoon die moet terugbellen met de benodigde informatie vast te leggen. Vervolgens worden de terugbelverzoeken weergegeven in het Phone Connect-rolcentrum in vier verschillende wachtrijen: "Open", "Zo snel mogelijk", "Achterstallig" en "Voltooid".
Info
Terugbelverzoeken kunnen worden aangemaakt in de bellerkaarten, de Phone Connect Factbox en in de bellijst.
Bij het aanmaken van een terugbelverzoek wordt een ontvanger vastgesteld. Deze ontvanger ziet dit terugbelverzoek in zijn rolcentrum. Vervolgens wordt de tijd vastgesteld waarop de persoon moet worden teruggebeld. U kunt kiezen tussen "zo snel mogelijk" of een specifieke datum en tijd. Als u "zo snel mogelijk" kiest, zal de wachtrij "zo snel mogelijk" rood oplichten in het Phone Connect-rolcentrum zolang het terugbelverzoek open is. Nadat het terugbelverzoek is aangemaakt, kan het worden bewerkt door op het terugbelverzoek in het rolcentrum te klikken om alle noodzakelijke informatie te zien en de persoon direct via de Phone Connect Factbox terug te bellen. Zodra u de persoon hebt teruggebeld en het terugbelverzoek hebt verwerkt, kunt u de status van het verzoek op "Voltooid" zetten, zodat dit terugbelverzoek niet langer wordt weergegeven onder de open terugbelverzoeken.
Waarschuwing
Zodra de status op "Voltooid" is gezet, kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt.