Belbeleid
In Phone Connect hebben beheerders de mogelijkheid om belbeleidsregels toe te voegen die gebruikers tijdens een gesprek kunnen inzien om te weten waarover ze wel en niet zouden moeten praten.
Instellen van Belbeleid
Belbeleidsregels kunnen worden ingesteld in het Beheerdersrollen Centrum van Phone Connect. Ga hiervoor naar het tabblad "Instellingen" en vervolgens naar "Beleidsconfiguratie". In beleidsconfiguratie kan een nieuw beleid worden aangemaakt door een nieuwe invoer te maken. Bij het maken van een beleid stelt u eerst de beleidscode in, gevolgd door de taal.
Info
Om talen te gebruiken, moeten deze eerst worden ingesteld in de Phone Connect Module-instelling onder "Taal".
Nadat u de beleidscode en taal hebt ingesteld, kunt u het gewenste belbeleid invoeren in het commentaarveld hieronder.
Plaatshouders voor Belbeleid
Zodra het belbeleid succesvol is geconfigureerd, kunnen plaatshouders worden ingesteld. Deze plaatshouders kunnen worden geopend via de actie "Plaatshouder". Op de plaatshouderpagina selecteert u een veld uit de Phone Connect - Bedrijfsmapping, bijvoorbeeld bedrijfsnaam, dat moet worden ingevuld in het beleid. Naast het veld wordt de bijbehorende plaatshouder gegenereerd.
Info
Plaatshouders beginnen altijd met een % gevolgd door het nummer van de plaatshouder.
Zodra een plaatshouder is gegenereerd, kan deze op de gewenste plaats in de tekst van het belbeleid worden ingevoegd.
Let op
Plaatshouders kunnen alleen worden gegenereerd voor contactpersonen, leveranciers en klanten.
Toewijzen van Belbeleid aan Belkaarten
Na het instellen van een belbeleid kan dit worden toegewezen aan een belkaart. Open hiervoor de pagina "Phone Connect - Belkaarten" via de zoekfunctie. Op de pagina kunt u het gewenste beleid aan de gewenste belkaart toevoegen via de actie "Beleid toewijzen".