Phone Connect
Vangt geen contactgegevens op voor mobiele oproepen
Created: January 14, 2026
Priority: Medium
Multi Tenant ID werkt niet
Beschrijving: Bij het configureren van een multi-tenant bedrijf en het starten van de Tray-app, resulteert een poging om de webclient te openen in een mislukking. De pagina kan niet worden geopend vanwege een onjuiste URL.
Impact: Gebruikers kunnen de webclient niet openen in een multi-tenant setup, wat hun vermogen belemmert om noodzakelijke taken uit te voeren via de Tray-app.
Created: December 16, 2025
Priority: Medium
Kan niet doorgaan naar de volgende stap in Smart Connect Wizard na het maken van app-registratie en het verlenen van toestemming
Beschrijving: Bij het gebruik van de Smart Connect Wizard om een nieuwe app-registratie te maken en toestemming te verlenen, kan de gebruiker niet doorgaan naar de volgende stap na succesvolle toestemming.
Impact: Gebruikers worden geblokkeerd om het Smart Connect Wizard-proces te voltooien, wat de installatie en configuratie van de applicatie belemmert.
Created: November 18, 2025
Priority: Medium
Teams Berichtreactie veroorzaakt Onbekende Oproep
Beschrijving: Wanneer een gebruiker een bericht schrijft in Microsoft Teams en iemand reageert erop met een duim omhoog, interpreteert het systeem de reactie ten onrechte als een inkomende oproep en opent het de onbekende bellerkaart.
Impact: Dit probleem veroorzaakt onnodige onderbrekingen en verwarring voor gebruikers, omdat de tray ten onrechte een onbekende bellerkaart weergeeft in plaats van inactief te blijven.
Created: October 28, 2025
Priority: High
Er wordt geen interactielogboekvermelding geschreven als CRM actief is in de module-instelling en bij de gebruiker
Beschrijving: Wanneer CRM voor Phone Connect is geactiveerd in zowel de module-instelling als bij de gebruiker, wordt er na een gesprek geen interactielogboekvermelding aangemaakt voor het contact. Het probleem doet zich waarschijnlijk voor omdat het activeren van CRM op beide pagina's de CRM-instellingen voor Phone Connect overschrijft.
Impact: Gebruikers kunnen geen interactielogboekvermeldingen voor gesprekken genereren tenzij CRM bij de gebruiker is uitgeschakeld, wat de gespreksgeschiedenis en interactielogging beïnvloedt.
Created: September 23, 2025
Priority: Medium
OnPremise-omgeving kan geen verbinding maken
Beschrijving: Gebruikers kunnen geen verbinding maken met de BC-omgeving via de Phone Connect App/Tray in een OnPremise-opstelling. Ondanks het proberen van verschillende verbindingsmethoden, mislukt de verbinding consequent.
Impact: Dit probleem voorkomt dat gebruikers toegang krijgen tot de BC-omgeving via de Phone Connect-applicatie, wat mogelijk workflows en productiviteit verstoort.
Created: September 29, 2025
Priority: Medium
Verbinding met Microsoft Teams is onderbroken
Beschrijving: Bij het instellen van Phone Connect met Microsoft Teams als interface reageren de systeemvakapplicatie en de bellerkaart niet zoals verwacht.
Impact: Gebruikers kunnen de systeemvakapplicatie en bellerkaartfunctionaliteiten niet gebruiken, wat hun vermogen om oproepen effectief te beheren beïnvloedt.
Created: August 20, 2025
Priority: High
CRM-invoer wordt niet geschreven voor inkomende oproepen
Beschrijving: Bij het starten van een inkomende oproep na het inschakelen van CRM in de Module Setup van Telefoon Connect wordt de CRM-invoer voor de huidige oproep niet geschreven en weergegeven op de Contactkaart zoals verwacht.
Impact: Dit probleem voorkomt dat het CRM-systeem inkomende oproepen registreert, wat mogelijk hiaten in oproepregistraties veroorzaakt en de nauwkeurigheid van klantinteractiedata beïnvloedt.
Created: January 15, 2025
Priority: High