Configureren van Typen

Tickets kunnen worden gecategoriseerd in verschillende typen op basis van hun context en beoogd gebruik, zoals BUG, Vraag, Problemen, enz. Deze sectie biedt stapsgewijze begeleiding over hoe tickettypen te configureren voor gebruik in het ticketsysteem van Business Portals.

1. Klik op Typen in de actiebalk.
2. Om de typen snel te configureren, gebruik de actie Vul vanuit Standaardtype, dit laat Business Portals automatisch een set typen genereren die doorgaans worden gebruikt.
3. Om een nieuw type te creëren, klik op Nieuw en schrijf een unieke code in het Code veld voor het type.
4. In het Bijschrift veld, gebruik de drilldown-knop om een nieuw bijschrift te kiezen of te creëren.
5. In het Badge veld, kies de juiste opmaak, dit zal de kleur van het type in de web- of mobiele app definiëren.
6. In het Standaard veld, kies of het gemaakte type het standaardtype moet zijn.
7. In het Volgorde veld, vul met de juiste nummering, dit zal aangeven in welke volgorde het type aan de web- en mobiele gebruiker zal worden getoond. Het kleinere nummer zal bovenaan worden weergegeven.