Prioriteiten Configureren

Het ticketingsysteem stelt je in staat om verschillende prioriteitsniveaus te configureren op basis van de behoeften van jouw organisatie. Deze sectie biedt stapsgewijze begeleiding over hoe je ticketprioriteiten kunt configureren voor het ticketingsysteem in Business Portals.

1. Klik op Prioriteiten in de actiebalk.
2. Om de prioriteiten snel te configureren, gebruik de actie Vul vanuit Standaard Prioriteit, dit laat Business Portals automatisch een set prioriteiten genereren die doorgaans worden gebruikt.
3. Om een nieuwe prioriteit te creëren, klik op Nieuw en schrijf een unieke code in het Code veld voor de prioriteit.
4. In het Bijschrift veld, gebruik de drilldown-knop om een nieuw bijschrift te kiezen of te creëren.
5. In het Badge veld, kies de juiste opmaak, dit zal de kleur van de prioriteit in de web- of mobiele app definiëren.
6. In het Standaard veld, kies of de gemaakte prioriteit de standaardprioriteit moet zijn.
7. In het Volgorde veld, vul met de juiste nummering, dit zal aangeven in welke volgorde de prioriteit aan de web- en mobiele gebruiker zal worden getoond. Het kleinere nummer zal bovenaan worden weergegeven.