Phone Connect
Extension Features & Optimizations
| Feature | General Availability |
|---|---|
| Centre de Rôles Optimisé incl. Statistiques |  February, 2025 |
| Évaluation | February, 2025 |
| Directives d'entretien | February, 2025 |
| Entrées de journal d'interaction optimisées | February, 2025 |
| Vérification de la Compatibilité des Versions Entre l'Application Tray et l'Extension AL | July, 2025 |
| Gestion des champs configurables pour l'application Phone Connect Tray | Tbd. 1 |
Centre de Rôles Optimisé incl. Statistiques
Améliorez le Centre de Rôles Phone Connect avec un nouveau graphique pour surveiller la durée moyenne des appels et optimiser les statistiques spécifiques au rôle. Les administrateurs peuvent suivre les tendances de performance des appels, tandis que les utilisateurs obtiennent des informations sur leur activité et leur efficacité en matière d'appels. Cette fonctionnalité fournit des informations détaillées sur la durée des appels, améliore l'efficacité des utilisateurs, aide à suivre les performances des ventes et améliore la gestion des appels avec des analyses claires.
General Availability: February, 2025
Évaluation
Présentation du système d'évaluation des appels dans Phone Connect : les utilisateurs peuvent désormais évaluer leurs appels et ajouter des notes après l'interaction, permettant ainsi d'évaluer l'efficacité des appels et l'engagement des clients. Des évaluations plus élevées indiquent des interactions plus réussies, telles que des opportunités de vente potentielles. Cette fonctionnalité fournit des informations sur l'efficacité des appels, aide à prioriser les suivis et améliore la prise de décision en suivant les performances historiques des appels.
General Availability: February, 2025
Directives d'entretien
Présentation de la fonctionnalité CTI améliorée de Phone Connect avec des directives d'appel. Les administrateurs peuvent définir et attribuer des directives aux fiches des appelants, garantissant ainsi aux utilisateurs des conseils structurés pendant les appels en cours. Cette fonctionnalité améliore la cohérence de la gestion des appels et l'efficacité des utilisateurs grâce à une configuration flexible et à l'attribution de directives.
General Availability: February, 2025
Entrées de journal d'interaction optimisées
Améliorez votre expérience Phone Connect avec la nouvelle fonctionnalité de l'assistant de journal d'interaction. Après chaque appel, les utilisateurs peuvent choisir d'utiliser l'assistant pour un suivi détaillé, garantissant des enregistrements d'interaction structurés et complets. Pour ceux qui préfèrent la simplicité, l'entrée de journal d'interaction standard reste disponible. Cette fonctionnalité offre la flexibilité de choisir votre méthode de journalisation préférée tout en maintenant un suivi précis et complet des interactions.
General Availability: February, 2025
Vérification de la Compatibilité des Versions Entre l'Application Tray et l'Extension AL
Introduction d'une vérification automatique de la compatibilité entre l'application tray Phone Connect et l'extension AL dans Business Central. Cette fonctionnalité garantit que les deux composants exécutent des versions compatibles, maintenant une expérience Phone Connect stable. Au démarrage, le système vérifie la compatibilité, alerte l'utilisateur de tout problème et désactive la connexion pour éviter l'instabilité. Les avantages incluent une stabilité accrue, une identification rapide et une résolution des problèmes de compatibilité pour les administrateurs informatiques, ainsi qu'une fiabilité et une transparence améliorées pour les utilisateurs finaux.
General Availability: July, 2025
Gestion des champs configurables pour l'application Phone Connect Tray
Présentation des options de configuration de champs dynamiques dans l'application Windows Phone Connect Tray. Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de personnaliser l'interface du plateau en ajoutant des champs personnalisés ou en masquant les champs par défaut inutiles, améliorant ainsi l'expérience utilisateur pour s'aligner sur les flux de travail organisationnels. Les administrateurs peuvent contrôler les points de données visibles, garantissant une présentation efficace des informations et une interface minimisée. Les champs personnalisés peuvent afficher des données pertinentes sur le plan opérationnel, tandis que les champs par défaut inutilisés peuvent être masqués. Les avantages incluent une meilleure convivialité, une flexibilité de personnalisation, une interface utilisateur plus propre et un potentiel d'adoption accru dans des cas d'utilisation spécialisés.
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No release date has been set for this feature yet. ↩