Centre de rôle de l'utilisateur
Dans le Centre de rôle de l'utilisateur, divers indicateurs sont affichés, fournissant des informations importantes sur le compte Phone Connect de l'utilisateur. Cela inclut, entre autres :
- Durée totale des appels en minutes pour la journée en cours
- Durée totale des appels en minutes pour la semaine en cours
- Durée moyenne des appels
Info
Tous les indicateurs du Centre de rôle de l'utilisateur concernent les données du compte Phone Connect propre à l'utilisateur dans l'environnement actuel.
Évaluations des appels
Dans la section "Évaluations des appels", toutes les évaluations des appels des utilisateurs de Phone Connect sont affichées. Les évaluations des appelants sont catégorisées comme suit:
- Contacts
- Clients
- Fournisseurs
Demandes de rappel
Dans le Centre de rôle de l'utilisateur de Phone Connect, les utilisateurs peuvent consulter les demandes de rappel qui leur sont attribuées. Ces demandes sont divisées en les catégories suivantes:
| Catégorie | Description |
|---|---|
| Ouvertes | Toutes les demandes de rappel actuellement ouvertes. |
| Dès que possible | Ces demandes de rappel ont une priorité plus élevée que les autres et n'ont pas de date de rappel fixe. |
| En retard | Demandes de rappel dont la date de rappel prévue est déjà dépassée. |
| Faites | Demandes de rappel déjà complétées. |
Appels
Dans la section "Tous les appels", toutes les informations concernant les appels de l'utilisateur sur Phone Connect sont affichées. Cela comprend:
- Appels manqués
- Historique des appels
- Nombre d'appels passés aujourd'hui
- Nombre d'appels passés cette semaine