Évaluations des Appels
Dans Phone Connect, les utilisateurs ont la possibilité d'évaluer les appels. Ces évaluations peuvent être effectuées pour des contacts, des clients et des fournisseurs. Le système de notation va de 1 à 5, avec 1 étant la note la plus basse et 5 la plus haute.
Évaluations des Appels sur les Cartes de l'Appelant
Les évaluations des appels sont effectuées sur les cartes de l'appelant pour les contacts, les débiteurs et les créanciers. Sur les cartes de l'appelant, il y a un groupe appelé "Évaluation". Dans ce groupe, les utilisateurs peuvent laisser une évaluation pour l'appel en cours ainsi qu'un commentaire sur cette évaluation. De plus, l'évaluation moyenne pour cet appelant est visible.
Info
En utilisant la fonction de forage du champ "Évaluation Moyenne", on peut accéder à une liste filtrée où toutes les évaluations pour cet appelant peuvent être consultées.
Listes d'Évaluations
Les évaluations des appels sont classées dans les catégories Contact, Client et Fournisseur. Ces listes d'évaluations peuvent être consultées soit dans le Centre de Rôles, soit par le biais de la fonction de recherche.
Les listes d'évaluations sont structurées sous forme de vue en arborescence. La vue en arborescence affiche toutes les entreprises pour lesquelles il y a une évaluation. Pour les contacts, il y a une subdivision en entreprises et leurs individus associés. L'évaluation moyenne est affichée à côté de chaque entreprise. En déployant une entreprise, toutes les évaluations pour cette entreprise sont affichées. Les entreprises listées sont classées de haut en bas en fonction de leur évaluation.
Grâce à l'action "Plus d'Infos", on peut naviguer jusqu'à l'entrée d'appel respective, où l'on peut voir l'évaluation et le commentaire associé.
Les évaluations peuvent être supprimées, mais uniquement par les administrateurs.
Avertissement
Si un titre est supprimé, toutes les entrées relatives à ce titre seront également supprimées.
Les évaluations peuvent également être exclues de sorte qu'elles disparaissent de l'aperçu des évaluations. Les évaluations exclues sont affichées sous le groupe "Évaluations Exclues" lorsqu'on utilise l'action "Afficher les Exclues". Ces évaluations peuvent être réintégrées dans l'aperçu actif des évaluations à l'aide de l'action "Inclure".