Configuration des Cartes d'Appels
Phone Connect vous permet de configurer des cartes d'appels qui sont affichées lors de divers événements téléphoniques. Ces cartes peuvent être configurées soit pour tous les utilisateurs de Phone Connect, soit individuellement pour des contacts spécifiques d'un utilisateur.
Cartes d'Appels Définies
- Ouvrez le Centre de rôle Admin de Phone Connect et allez dans l'onglet Gestion des Appels de la barre de menu.
- Cliquez sur l'action Configuration du module.
- Cliquez sur Cartes d'Appels.
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Ajoutez les identifiants de cartes suivants à la liste:
ID Name 5227426 Appel Sortant Phone Connect - Std 5227427 Appel Entrant Phone Connect - Contact - Ventes 5227430 Appel Entrant Phone Connect - Contact - Std 5227431 Appel Entrant Phone Connect - Inconnu 5227435 Appel Entrant Phone Connect - Client - Std 5227436 Appel Entrant Phone Connect - Interne 5227439 Appel Entrant Phone Connect - Fournisseur - Std 5227443 Appel Entrant Phone Connect - Client - Ventes 5227444 Appel Entrant Phone Connect - Fournisseur - Achat
Configuration de l'Utilisateur Phone Connect
Une fois que les cartes d'appels sont définies, elles peuvent être attribuées aux utilisateurs dans la configuration des utilisateurs de Phone Connect.
- Recherchez les utilisateurs de Phone Connect via la recherche.
- Sélectionnez l'utilisateur souhaité.
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Allez dans l'onglet Attribution des Cartes d'Appels. Vous pouvez maintenant attribuer les cartes d'appels souhaitées à l'utilisateur.
Info
Les cartes d'appels seront affichées dès qu'un appel a lieu. Des paramètres supplémentaires spécifiques doivent être configurés dans la Configuration des Utilisateurs de Phone Connect. Par exemple, vous pouvez définir si une carte d'appel doit se fermer automatiquement dès qu'un appel se termine.
Page des Paramètres de l'Utilisateur pour un Contact
- Recherchez Attribution des Cartes d'Appels pour les Contacts via la recherche.
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Créez une configuration de carte utilisateur par ligne pour un Utilisateur Phone Connect et un numéro de contact spécifique. Sélectionnez l'ID de l'utilisateur Phone Connect dans la colonne ID Utilisateur et saisissez le numéro de contact dans le champ correspondant.
Par exemple:
ID Utilisateur Contact Code Page ID CTI_USER CT200081 5227427 Info
Dans certains cas, il peut être utile d'afficher des cartes d'appels spécifiques pour certains contacts lors d'un appel. La page des paramètres utilisateur pour les contacts permet une personnalisation supplémentaire des cartes d'appels.