Configuration des Types

Les tickets peuvent être catégorisés en différents types en fonction de leur contexte et de leur utilisation prévue, tels que BUG, Question, Problèmes, etc. Cette section fournit des instructions étape par étape sur la façon de configurer les types de tickets pour une utilisation dans le système de billetterie des Portails d'Affaires.

1. Cliquez sur Types dans la barre d'action.
2. Pour configurer rapidement les types, utilisez l'action Remplir à partir du Type par Défaut, cela permettra aux Portails d'Affaires de générer automatiquement un ensemble de types généralement utilisés.
3. Pour créer un nouveau type, cliquez sur Nouveau et écrivez un code unique dans le champ Code pour le type.
4. Dans le champ Légende, utilisez le bouton de forage pour choisir ou créer une nouvelle légende.
5. Dans le champ Badge, choisissez le style approprié, cela définira la couleur du type dans l'application web ou mobile.
6. Dans le champ Par Défaut, choisissez si le type créé doit être le type par défaut.
7. Dans le champ Séquence, remplissez avec une numérotation appropriée, cela indiquera dans quel ordre le type sera affiché à l'utilisateur web et mobile. Le nombre le plus petit sera affiché en haut.