Configuration des Priorités

Le système de billetterie vous permet de configurer différents niveaux de priorité en fonction des besoins de votre organisation. Cette section fournit des instructions étape par étape sur la façon de configurer les priorités des tickets pour le système de billetterie dans les Portails d'Affaires.

1. Cliquez sur Priorités dans la barre d'action.
2. Pour configurer rapidement les priorités, utilisez l'action Remplir à partir de la Priorité par Défaut, cela permettra aux Portails d'Affaires de générer automatiquement un ensemble de priorités généralement utilisées.
3. Pour créer une nouvelle priorité, cliquez sur Nouveau et écrivez un code unique dans le champ Code pour la priorité.
4. Dans le champ Légende, utilisez le bouton de forage pour choisir ou créer une nouvelle légende.
5. Dans le champ Badge, choisissez le style approprié, cela définira la couleur de la priorité dans l'application web ou mobile.
6. Dans le champ Par Défaut, choisissez si la priorité créée doit être la priorité par défaut.
7. Dans le champ Séquence, remplissez avec une numérotation appropriée, cela indiquera dans quel ordre la priorité sera affichée aux utilisateurs web et mobiles. Le nombre le plus petit sera affiché en haut.