Ressources d’aide et de support
Si vous avez besoin d’aide, plusieurs options d’assistance sont disponibles via Simova. En fonction de votre situation, vous pouvez choisir parmi les types de soutien suivants.
Simova Docs
Simova Docs est le site de documentation officiel qui propose un grand nombre d’articles utiles pour les débutants, les professionnels de l’informatique et tous les autres. Consultez toujours ce site avant de chercher d’autres options d’assistance.
Chaîne Youtube
La chaîne Youtube Simova est une excellente ressource pour les enregistrements de webdiffusions et les vidéos de produits. Ces documents peuvent vous aider à comprendre les produits Simova et à apprendre à les configurer et à les utiliser efficacement. Abonnez-vous à la chaîne pour rester à jour et faire partie de la communauté.
Service à la clientèle
Pour toute question concernant l’extension Simova, les clients doivent contacter leur partenaire Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les partenaires ont accès à la formation Simova et à de nombreuses ressources. Ils peuvent également demander de l’aide par le biais de la Zone Simova et du Support.
Pour plus d’informations, visitez le site Web de Simova et consultez la section Revendeurs et partenaires pour trouver un revendeur qui peut vous aider.
Assistance aux partenaires
En tant que partenaire, vous pouvez obtenir de l’aide en contactant Simova via la zone Simova à partir du site web Simova. La zone Simova permet une communication directe par le biais de la billetterie, ce qui permet de résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
Pour toute demande urgente ou nécessitant une attention immédiate, veuillez contacter notre ligne d’urgence :
- Heures d’ouverture le vendredi : de 8h00 à 15h30 CET
Pour plus d’informations, rendez-vous sur Revendeurs et partenaires ou découvrez comment devenir revendeur d’extensions Simova.
Note
Seuls les partenaires ont accès à la zone Simova et à la hotline d’urgence. En tant qu’utilisateur final, veuillez contacter votre partenaire Business Central pour toute question à laquelle vous ne trouvez pas de réponses sur Simova Docs.