Phone Connect
Extension Features & Optimizations
| Feature | General Availability |
|---|---|
| Centro de Roles Optimizado incl. Estadísticas |  February, 2025 |
| Calificación | February, 2025 |
| Directrices para Entrevistas | February, 2025 |
| Entradas de Registro de Interacción Optimizadas | February, 2025 |
| Verificación de Compatibilidad de Versión entre la Aplicación de Bandeja y la Extensión AL | July, 2025 |
| Gestión de Campos Configurables para la Aplicación Phone Connect Tray | Tbd. 1 |
Centro de Roles Optimizado incl. Estadísticas
Mejore el Centro de Roles de Phone Connect con un nuevo gráfico para monitorear la duración promedio de las llamadas y optimizar las estadísticas específicas de roles. Los administradores pueden rastrear las tendencias de rendimiento de las llamadas, mientras que los usuarios obtienen información sobre su actividad y efectividad en las llamadas. Esta función proporciona detalles sobre la duración de las llamadas, mejora la eficiencia del usuario, ayuda a rastrear el rendimiento de ventas y mejora la gestión de llamadas con análisis claros.
General Availability: February, 2025
Calificación
Presentamos el Sistema de Calificación de Llamadas en Phone Connect: Los usuarios ahora pueden calificar sus llamadas y agregar notas después de la interacción, lo que permite evaluar la eficiencia de las llamadas y el compromiso del cliente. Las calificaciones más altas indican interacciones más exitosas, como oportunidades potenciales de ventas. Esta función proporciona información sobre la efectividad de las llamadas, ayuda a priorizar los seguimientos y mejora la toma de decisiones al rastrear el rendimiento histórico de las llamadas.
General Availability: February, 2025
Directrices para Entrevistas
Presentamos la funcionalidad mejorada de Phone Connect CTI con directrices para llamadas. Los administradores pueden definir y asignar directrices a las tarjetas de llamada, asegurando que los usuarios tengan una guía estructurada durante las llamadas activas. Esta característica mejora la consistencia en el manejo de llamadas y la eficiencia del usuario a través de una configuración flexible y asignación de directrices.
General Availability: February, 2025
Entradas de Registro de Interacción Optimizadas
Mejore su experiencia con Phone Connect con la nueva función del Asistente de Registro de Interacciones. Después de cada llamada, los usuarios pueden optar por usar el asistente para un registro detallado de seguimiento, asegurando registros de interacción estructurados y completos. Para aquellos que prefieren la simplicidad, la entrada estándar de registro de interacción sigue disponible. Esta función ofrece la flexibilidad de elegir su método de registro preferido mientras mantiene un seguimiento preciso y completo de las interacciones.
General Availability: February, 2025
Verificación de Compatibilidad de Versión entre la Aplicación de Bandeja y la Extensión AL
Introducción de una verificación automática de compatibilidad entre la aplicación de bandeja Phone Connect y la extensión AL en Business Central. Esta función asegura que ambos componentes ejecuten versiones compatibles, manteniendo una experiencia estable de Phone Connect. Al iniciar, el sistema verifica la compatibilidad, alerta al usuario de cualquier problema y desactiva la conexión para prevenir inestabilidad. Los beneficios incluyen mayor estabilidad, identificación y resolución rápida de problemas de compatibilidad para los administradores de TI, y mejor fiabilidad y transparencia para los usuarios finales.
General Availability: July, 2025
Gestión de Campos Configurables para la Aplicación Phone Connect Tray
Introducción de opciones de configuración de campos dinámicos en la aplicación Phone Connect Tray basada en Windows. Esta característica permite a los administradores personalizar la interfaz de la bandeja añadiendo campos personalizados o ocultando campos predeterminados innecesarios, mejorando la experiencia del usuario para alinearse con los flujos de trabajo organizacionales. Los administradores pueden controlar qué puntos de datos son visibles, asegurando una presentación eficiente de la información y minimizando el desorden de la interfaz. Los campos personalizados pueden mostrar datos relevantes operativamente, mientras que los campos predeterminados no utilizados pueden ser ocultados. Los beneficios incluyen una mejor usabilidad, flexibilidad de personalización, una interfaz más limpia y un mayor potencial de adopción en casos de uso especializados.
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No release date has been set for this feature yet. ↩