Recursos para Ayuda y Soporte
Si necesita asistencia, hay varias opciones de soporte disponibles a través de Simova. Dependiendo de su situación, puede elegir entre los siguientes tipos de soporte.
Simova Docs
Simova Docs es el sitio oficial de documentación que presenta una gran cantidad de artículos útiles para principiantes, profesionales de TI y todos los demás. Consulte siempre este sitio primero antes de buscar otras opciones de soporte.
Canal de Youtube
El Canal de Youtube de Simova es un recurso excelente para grabaciones de webcasts y videos de productos. Estos materiales pueden ayudarle a comprender los productos de Simova y aprender a configurarlos y usarlos de manera efectiva. Suscríbase al canal para mantenerse actualizado y ser parte de la comunidad.
Soporte al cliente
Para cualquier pregunta sobre la extensión de Simova, los clientes deben contactar a su socio de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Los socios tienen acceso a capacitación de Simova y numerosos recursos. También pueden buscar asistencia a través de Simova Zone y Support.
Para obtener más información, visite el sitio web de Simova y consulte la sección de Distribuidores y Socios para encontrar un distribuidor que pueda ayudarle.
Soporte para socios
Como socio, puede obtener ayuda contactando a Simova a través de la Simova Zone desde el sitio web de Simova. La Simova Zone permite una comunicación directa a través de tickets, lo que permite resolver problemas lo más rápido posible.
Para cualquier consulta urgente o asuntos que requieran atención inmediata, por favor contacte nuestra línea de emergencia:
- Correo: support@simova.de
- Teléfono: +49 231 31776 448
- Horario de oficina de lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CET
- Horario de oficina el viernes: 8:00 a.m. a 3:30 p.m. CET
Para obtener más información, visite Distribuidores y Socios o aprenda sobre cómo convertirse en distribuidor de las extensiones de Simova.
Note
Solo los socios tienen acceso a la Simova Zone y la línea de emergencia. Como usuario final, por favor comuníquese con su socio de Business Central para cualquier pregunta que no pueda encontrar respuesta en Simova Docs.