Solicitudes de devolución de llamada
En Phone Connect, tiene la posibilidad de crear solicitudes de devolución de llamada. Estas solicitudes de devolución de llamada sirven para definir un momento preciso y la persona que debe devolver la llamada con la información necesaria. Luego, las solicitudes de devolución de llamada se muestran en el centro de roles de Phone Connect en cuatro colas diferentes: "Abierto", "Lo antes posible", "Atrasado" y "Completado".
Info
Las solicitudes de devolución de llamada se pueden crear en las fichas de llamantes, la caja de información de Phone Connect y en la lista de llamadas.
Al crear una solicitud de devolución de llamada, se define un destinatario. Este destinatario ve esta solicitud de devolución de llamada en su centro de roles. Luego, se fija la hora a la que se debe devolver la llamada. Se puede elegir entre "lo antes posible" o una fecha y hora específicas. Si se elige "lo antes posible", la cola "lo antes posible" se iluminará en rojo en el centro de roles de Phone Connect mientras la solicitud de devolución de llamada esté abierta. Una vez creada la solicitud de devolución de llamada, se puede modificar haciendo clic en la solicitud de devolución de llamada en el centro de roles para ver toda la información necesaria y devolver la llamada a la persona directamente a través de la caja de información de Phone Connect. Una vez que haya devuelto la llamada a la persona y procesado la solicitud de devolución de llamada, puede establecer el estado de la solicitud en "Completado", de modo que ya no se muestre entre las solicitudes de devolución de llamada abiertas.
Advertencia
Una vez que el estado se establece en "Completado", no se puede revertir.