Configuración de Tarjetas de Llamada
Phone Connect te permite configurar tarjetas de llamada que se muestran durante diversos eventos de telefonía. Estas tarjetas pueden configurarse para todos los usuarios de Phone Connect o individualmente para contactos específicos de un usuario.
Tarjetas de Llamada Definidas
- Abre el Phone Connect Admin Role Center y ve a la pestaña de Gestión de Llamadas en la barra de menú.
- Haz clic en la acción Configuración del Módulo.
- Haz clic en Tarjetas de Llamada.
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Añade los siguientes ID de tarjeta a la lista:
ID Name 5227426 Llamada Saliente de Phone Connect - Std 5227427 Llamada Entrante de Phone Connect Contacto - Ventas 5227430 Llamada Entrante de Phone Connect Contacto - Std 5227431 Llamada Entrante de Phone Connect - Desconocido 5227435 Llamada Entrante de Phone Connect Cliente - Std 5227436 Llamada Entrante de Phone Connect - Interna 5227439 Llamada Entrante de Phone Connect Proveedor - Std 5227443 Llamada Entrante de Phone Connect Cliente - Ventas 5227444 Llamada Entrante de Phone Connect Proveedor - Compras
Configuración de Usuario de Phone Connect
Una vez que las tarjetas de llamada están definidas, se pueden asignar a los usuarios en la configuración de usuario de Phone Connect.
- Navega a los usuarios de Phone Connect usando la búsqueda.
- Selecciona el usuario deseado.
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Ve a la pestaña Asignación de Tarjetas de Llamada. Ahora puedes asignar las tarjetas de llamada deseadas al usuario.
Info
Las tarjetas de llamada se mostrarán tan pronto como se realice una llamada. Además, se deben configurar ajustes específicos en la Configuración de Usuario de Phone Connect. Por ejemplo, aquí puedes definir si una tarjeta de llamada debe cerrarse automáticamente una vez que termine la llamada.
Página de Configuración de Usuario para Contacto
- Navega a Asignación de Tarjetas de Llamada para Contactos usando la búsqueda.
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Crea una configuración de tarjeta de usuario por línea para un Usuario de Phone Connect y un número de contacto específico. Selecciona el ID de Usuario de Phone Connect en la columna de ID de Usuario e ingresa el número de contacto en el campo correspondiente.
Por ejemplo:
ID de Usuario Código de Contacto ID de Página CTI_USER CT200081 5227427 Info
En algunos casos, puede ser útil mostrar tarjetas de llamada específicas para ciertos contactos durante una llamada. La página de configuración de usuario para contactos permite una personalización adicional de las tarjetas de llamada.