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Cues de Phone Connect

Esta documentación describe la integración de las Cues de Phone Connect en un Role Center personalizado. Decide si las Cues deben funcionar en modo Administrador o Usuario.

Modos de Cue

Las Cues de Phone Connect se pueden usar en modo Administrador o Usuario.

Modo Administrador

En modo Administrador, las Cues muestran entradas para todos los usuarios de Phone Connect. Activación:

AL
1
ShowAllEntries(true);

Modo Usuario

En modo Usuario, solo se muestran las entradas del usuario actual. Activación:

AL
1
ShowAllEntries(false);

Visibilidad de las Cues

La visibilidad de grupos de Cues individuales (por ejemplo, Solicitudes de Recall) se puede controlar con la función CueGroupVisibility. Parámetros:

  • ParamCallStatisticsVisibleBoolean
  • ParamAllCallsVisibleBoolean
  • ParamRatingVisibleBoolean
  • ParamRecallRequestVisibleBoolean

Establece un parámetro en false para ocultar el grupo correspondiente.

Implementación de las Cues de Phone Connect

Para integrar las Cues, se requiere un Role Center y una Extensión de Página para la página "SIM_CTI Admin Information Cue".

Role Center

Las Cues se integran en el Role Center.

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 page 00001 "SIM_CTI Demo RC"
{
    Caption = 'Mi Producto - Role Center de Demostración';
    Description = 'Role Center de demostración para Mi Producto';
    PageType = RoleCenter;

    layout
    {
        area(rolecenter)
        {
            part(UserAll; "SIM_CTI Admin Information Cue")
            {
                ApplicationArea = All;
                Caption = 'Mi Producto - Información', Locked = true;
            }
        }
    }
}

Extensión de Página

La Extensión de Página pasa los valores requeridos a las Cues. El usuario se filtra al rol correcto utilizando la Personalización de Usuario.

Info

El nombre del rol (Role - Name) debe especificarse correctamente, de lo contrario solo se mostrarán las entradas del usuario actual.

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pageextension 00001 "SIM_CTI Demo Extension" extends "SIM_CTI Admin Information Cue"
{
    trigger OnOpenPage()
    var
        LocalRecordUserPersonalization: Record "User Personalization";
    begin
        begin
       // Filtra por el rol del usuario
            LocalRecordUserPersonalization.SetRange("User ID", UserId);
            if LocalRecordUserPersonalization.FindFirst() then begin
                LocalRecordUserPersonalization.CalcFields(Role);
               // Asegúrate de que el nombre del rol se inserte correctamente aquí
                if LocalRecordUserPersonalization.Role.Contains('Role - Name') then begin
                   // Activar modo Administrador
                    ShowAllEntries(true);

                     // Visibilidad de grupos: Estadísticas de Llamadas, Todas las Llamadas, Valoración, Solicitudes de Recall
                    CueGroupVisibility(true, true, true, true);
                end;
            end;
        end;
    end;
}