Solución de Problemas
Document Dispatch es una herramienta esencial para la gestión y automatización de la distribución de documentos en Business Central. Aunque está diseñada para ser eficiente y confiable, pueden surgir problemas ocasionales que requieran solución. Esta guía ofrece soluciones para problemas comunes y ayuda a los administradores y usuarios a resolverlos rápidamente para garantizar un funcionamiento sin interrupciones.
Reenvío de Entradas Fallidas en la Cola
En versiones anteriores de Document Dispatch, hubo un problema en el que las entradas en la cola con el tipo Multimail Error permanecían en estado de error después de intentar reenviarlas. Esto impedía el procesamiento exitoso de estas entradas y requería intervención manual.
Este problema ha sido corregido. Ahora, los usuarios pueden reenviar fácilmente las entradas afectadas, permitiendo que pasen correctamente por el proceso de envío y asegurando su entrega adecuada.
Para reenviar entradas fallidas en la cola, siga estos pasos:
- Vaya a la Document Dispatch Queue.
- Busque las entradas con el estado Multimail Error.
- Seleccione las entradas afectadas.
- Ejecute la acción Send Again (direct).
Note
- El sistema ahora procesará estas entradas como se espera y actualizará su estado en consecuencia.
- Esto garantiza que los mensajes previamente fallidos se envíen sin necesidad de correcciones manuales adicionales.
- Si una entrada sigue presentando problemas, verifique su configuración y cualquier ajuste relacionado en el módulo de Document Dispatch.
Manejo de Documentos PDF/A3 Vacíos en la Cola
Un problema anterior en Document Dispatch hacía que las entradas en la cola que contenían un Attachment Group con un documento PDF/A3 estuvieran vacías. Esto se debía a un error en el proceso de combinación de archivos PDF/A3, lo que resultaba en un documento incorrecto o en blanco.
Este problema ha sido corregido. Ahora, los usuarios pueden reenviar las entradas afectadas en la cola y los archivos PDF combinados se generarán correctamente.
Para reenviar entradas en la cola con documentos PDF/A3 vacíos, siga estos pasos:
- Vaya a la Document Dispatch Queue.
- Identifique las entradas con un Attachment Group que contenga un documento PDF/A3.
- Seleccione las entradas afectadas.
- Ejecute la acción Send Again.
Note
- El sistema ahora generará los archivos PDF correctamente.
- Si el problema persiste, asegúrese de que el Attachment Group afectado y el Dispatch Profile estén configurados correctamente.
- Esta corrección elimina la necesidad de ajustes manuales en los documentos y mejora la eficiencia del flujo de trabajo.
Limitación de correos electrónicos
Al enviar una gran cantidad de correos electrónicos, ya sea directamente desde el Factbox o de forma diferida a través de la cola de trabajos, se pueden alcanzar rápidamente los límites de envío. Si no se configura una limitación adecuada, los correos pueden fallar una vez que se supera el límite de la cuenta.
Sin embargo, Microsoft Dynamics 365 Business Central ofrece una solución integrada para esto: Limitación de envío de correos electrónicos. Puedes configurar un límite de envío por cuenta de correo, lo que pone los correos en cola y los procesa paso a paso. Esto ayuda a evitar errores de envío al asegurarse de que no se supere el límite. Cuando la limitación está activa, las entradas de la cola de Document Dispatch aparecerán con el estado "Procesando", lo que indica que el correo está en cola y se enviará en breve. Este estado se actualiza automáticamente a medida que el sistema procesa los correos.
Recomendación
Recomendamos encarecidamente configurar un límite de envío de correos electrónicos para asegurarse de que se apliquen las restricciones adecuadamente. Puedes encontrar más información sobre cómo hacerlo aquí: Cumple fácilmente con los límites de envío mediante la limitación de correo electrónico
Si estás experimentando errores en Document Dispatch relacionados con los límites de envío, intenta ajustar el límite de envío de tu cuenta de correo.
Tus límites específicos pueden variar según el tipo de cuenta de Microsoft que tengas. Consulta la documentación oficial para más información: Microsoft Exchange Online - Límites de envío
Además de los límites de envío, también se aplican límites de tamaño de mensaje y archivos adjuntos. Cada correo electrónico solo puede contener un número y tamaño limitado de archivos adjuntos. Para ayudarte con esto, ofrecemos varias funciones para manejar despachos de datos grandes de manera más efectiva.
Una solución es la integración con OneDrive disponible en Document Dispatch. Esto permite agrupar varios documentos en una sola carpeta de OneDrive. En lugar de adjuntar todos los documentos al correo, se envía un único enlace de OneDrive. Esto permite la entrega masiva de documentos sin alcanzar los límites de archivos adjuntos. Recomendamos encarecidamente este método para la distribución de documentos a gran escala.
Si prefieres enviar los documentos como archivos adjuntos y estás utilizando nuestra integración con Document Central para incluir automáticamente los documentos archivados, también puedes aplicar restricciones de extensiones de archivo. En el perfil de envío, navega hasta las opciones de adjuntos de Document Central y activa la configuración de restricción por extensión de archivo.
Puedes elegir entre un enfoque de lista blanca o lista negra. Por ejemplo, si deseas asegurarte de que solo se adjunten documentos PDF a los correos electrónicos, activa el modo de lista blanca y agrega pdf en las extensiones de archivo. Esto ayuda a eliminar archivos innecesarios y reduce el riesgo de superar los límites de tamaño o enviar contenido irrelevante.
Prueba de salida
La función "Prueba de salida" le permite verificar si los archivos adjuntos de su perfil de envío están funcionando correctamente.
Cómo funciona la prueba de salida
- Seleccione los archivos adjuntos que desea probar. Puede seleccionar varios archivos al mismo tiempo.
- Los archivos adjuntos se descargarán uno por uno (línea por línea).
- Después de la descarga, recibirá un mensaje con el resultado de cada archivo.
- Este mensaje le indicará si el archivo fue procesado correctamente o si ocurrió un error.
Esta función le ayuda a asegurarse de que todos los archivos adjuntos configurados funcionen como se espera.
Cómo navegar a los archivos adjuntos del perfil de envío
- Abra la búsqueda y escriba "Perfiles de envío".
- Seleccione el perfil de envío deseado de la lista.
- En el perfil de envío seleccionado, desplácese hacia abajo para ver los archivos adjuntos del perfil de envío.
- Seleccione uno o más archivos adjuntos y haga clic en "Prueba de salida".
Los archivos adjuntos seleccionados se descargarán y probarán ahora.