Configuración de Prioridades

El sistema de tickets te permite configurar diferentes niveles de prioridad según las necesidades de tu organización. Esta sección proporciona una guía paso a paso sobre cómo configurar las prioridades de los tickets para el sistema de tickets en Business Portals.

1. Haz clic en Prioridades en la barra de acciones.
2. Para configurar rápidamente las prioridades, utiliza la acción Rellenar desde Prioridad Predeterminada, esto permitirá que Business Portals genere automáticamente un conjunto de prioridades que se utilizan generalmente.
3. Para crear una nueva prioridad, haz clic en Nuevo y escribe un código único en el campo Código para la prioridad.
4. En el campo Título, utiliza el botón de desglose para elegir o crear un nuevo títulos.
5. En el campo Insignia, elige el estilo apropiado, esto definirá el color de la prioridad en la web o en la aplicación móvil.
6. En el campo Predeterminado, elige si la prioridad creada debe ser la prioridad predeterminada.
7. En el campo Secuencia, completa con la numeración apropiada, esto indicará en qué orden se mostrará la prioridad al usuario de la web y móvil. El número más pequeño se mostrará en la parte superior.