Microsoft Teams-Einrichtung
Phone Connect ermöglicht nun die Integration von Microsoft Teams, und sie kann sehr schnell und einfach in Ihre Infrastruktur integriert werden. Mit der Integration von Microsoft Teams ist es nun auch möglich, den anrufenden Benutzer zu unterscheiden, wenn der Anruf von einem Microsoft Teams-Benutzer kommt.
Wenn Phone Connect bereits eingerichtet ist, können Sie diese Anleitung verwenden, um es nachträglich zu integrieren. Ist dies nicht der Fall und Phone Connect wird neu installiert, können Sie Microsoft Teams direkt integrieren, indem Sie die Checkliste durchgehen. Zusätzlich gibt es weitere Einrichtungsoptionen in den allgemeinen Einstellungen der Tray-App und einen zusätzlichen Bereich für Microsoft Teams.
Um diese Einrichtung für Microsoft Teams abschließen zu können, muss die Phone Connect Tray-App installiert sein.
Info
Es gibt eine Einrichtung in der Kontakt-/Kundenkarte, die es Ihnen ermöglicht, den Microsoft Teams-Namen anzugeben, der für die Zuordnung des Anrufs über den Namen verantwortlich sein wird.
Einrichtung von Microsoft Teams für die Tray-App
Die folgenden Schritte müssen durchgeführt werden, um Microsoft Teams für die Phone Connect Tray-App einzurichten.
- Starten Sie in der Rolle Phone Connect - Administrator.
- Öffnen Sie die Phone-Connect-Modulkonfiguration.
- Wählen Sie Microsoft Teams als Schnittstelle in der allgemeinen Einrichtung.
- Navigieren Sie zurück zum Rollencenter.
- Öffnen Sie den Smart Connect-Assistenten, indem Sie die Einrichtung in der Menüleiste erweitern.
- Um den Verbindungsschlüssel zu erhalten, klicken Sie auf den kleinen Pfeil in der rechten unteren Ecke und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Phone Connect Tray-Symbol, um die Optionen zu erweitern und wählen Sie Smart Connect.
- Kopieren Sie den Verbindungsschlüssel und geben Sie ihn im Smart Connect-Assistenten ein.
- Nach Eingabe des Verbindungsschlüssels klicken Sie auf Verbinden, um sich mit der Phone Connect Tray-App zu verbinden, und dann auf Weiter.
- In diesem Schritt werden die OAuth-Daten zur Authentifizierung angezeigt. Klicken Sie auf Weiter, um die allgemeine Einrichtung für die Phone Connect Tray-App durchzuführen.
- Wählen Sie Microsoft Teams als Schnittstelle in der allgemeinen Konfiguration.
- Vervollständigen Sie die verbleibende Konfiguration und klicken Sie dann auf Weiter.
- Wählen Sie ein Thema für die Phone Connect Tray-App und klicken Sie dann auf Weiter.
- Wählen Sie aus, ob Anrufe ausgeschlossen werden sollen oder nicht. Wenn Anrufe ausgeschlossen werden sollen, wählen Sie zwischen den beiden Optionen Microsoft Teams und Intern. Klicken Sie auf Weiter, um zum Abschlussschritt zu gelangen.
- Die Konfiguration für die Phone Connect Tray-App mit Microsoft Teams wurde erfolgreich abgeschlossen. Um die Konfiguration anzuwenden, klicken Sie bitte auf Fertigstellen.