Einrichtung der Anruferkarten
Phone Connect ermöglicht die Einrichtung von Anruferkarten, die bei verschiedenen Telefonieereignissen angezeigt werden. Diese Karten können entweder für alle Phone Connect-Benutzer oder individuell für bestimmte Kontakte eines Benutzers konfiguriert werden.
Definierte Anruferkarten
- Öffne im Phone Connect Admin Rollencenter den Reiter Anruf Verwaltung in dem Hauptmenüband.
- Klicke auf die aktion Module Einrichtung.
- Klicke auf Anruferkarten.
-
Füge folgenden Karten-IDs der Liste hinzu:
ID Name 5227426 Phone Connect Anruf Ausgehend - Standard 5227427 Phone Connect Anruf Eingehend Kontakt - Verkauf 5227430 Phone Connect Anruf Eingehend Kontakt - Std 5227431 Phone Connect Anruf Eingehend - Unbekannt 5227435 Phone Connect Anruf Eingehend Debitor - Std 5227436 Phone Connect Anruf Eingehend - Intern 5227439 Phone Connect Anruf Eingehend Kreditor - Std 5227443 Phone Connect Anruf Eingehend Debitor - Verkauf 5227444 Phone Connect Anruf Eingehend Kreditor - Einkauf
Phone Connect-Benutzer konfiguration
Nachdem die Anruferkarten definiert wurden, können sie den Benutzern in der Phone Connect Benutzerkonfiguration zugewiesen werden.
- Navigiere über die Suche zu den Phone Connect-Benutzern.
- Wähle den gewünschten Benutzer aus.
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Gehe zum Reiter Anruferkarten-Zuweisung. Jetzt können dem Benutzer die gewünschten Anruferkarten zugewiesen werden.
Info
Die Anruferkarten werden angezeigt, sobald ein Anruf stattfindet. Weitere spezifische Einstellungen müssen in der Phone Connect-Benutzereinrichtung vorgenommen werden. Hier kannst du beispielsweise definieren, ob eine Anruferkarte nach Beendigung eines Anrufs automatisch geschlossen werden soll.
Benutzereinstellungsseite für Kontakt
- Navigiere über die Suche zu Anruferkarten zuweisung für Kontakte.
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Erstelle eine Benutzerkarteneinrichtung pro Zeile für einen Phone Connect-Benutzer und eine spezifische Kontaktnummer. Wähle dafür die Phone Connect-Benutzer-ID in der Spalte Benutzer-ID und gib die Kontaktnummer im entsprechenden Feld ein.
Zum Beispiel:
Benutzer-ID Kontaktcode Seiten-ID CTI_USER CT200081 5227427 Info
In einigen Fällen kann es nützlich sein, spezifische Anruferkarten für bestimmte Kontakte während eines Anrufs anzuzeigen. Die Benutzereinstellungsseite für Kontakte ermöglicht eine weitere Individualisierung der Anruferkarten.